Hvordan genererer du gode salgsleads?
Sådan får du de bedste leads
Kvalificeret salgsleads er et nøglebegreb indenfor telemarketing, men det kan være en svær disciplin at mestre. Du oplever måske problemer med at generere brugbare leads? Eller måske mangler du redskaberne til at få mødebookingen til at fungere?
Mange virksomheder har en formodning om at flere leads betyder mere salg. Virkeligheden er dog ofte en anden, fordi salgsprocessen er blevet mere kompleks. Når der fokuseres på at skabe et højt antal leads, vil kvaliteten ofte falde, hvilket gør et salg mindre sandsynligt.
I samarbejde med vores konsulenter, har vi samlet tre gode råd, der har til formål at forbedre jeres mødebookingproces og generere brugbare salgsleads, som fører til salg.
1. Salg kræver opbygning af relationer
Leadgenerering er ikke et begreb, som giver hurtige og tydelige resultater. Derimod kræver det en lang bearbejdningsperiode, hvor tid og vedholdenhed er alpha og omega. Det betyder, at dialog og relationsopbygning er nødvendig for at identificere det umiddelbare behov ved hvert enkelt salgslead. I sidste ende, er det menneskerne bag virksomhedens navn, som bestemmer om et salg går igennem. Derfor er det vigtigt at pleje de relationer, som kan have en indvirkning på slutresultatet. Dette aspekt gør sig gældende indenfor alle områder i telemarketingbranchen.
2. Vær en rådgiver, ikke en sælger
Vi oplever at, beslutningstageren tit vælger de salgskonsulenter, som foruden at tilbyde et uundværligt produkt, også har opbygget en god relation igennem en vedvarende dialog. Når din virksomhed fokuserer på at opbygge en relation og indtage rollen som en rådgiver, vil du opleve at dit lead rækker hånden ud, når der opstår et behov. I første omgang vil direkte salg ikke være dit primære formål. Formålet er nemlig, at blive den virksomhed, som din målgruppe henvender sig til, når der skal løses et problem indenfor dit område.
Når relationen er opbygget vil salget følge med, og du vil begynde at se resultaterne fra din indsats. Du vil opdage, at dette råd har en betydelige effekt på kvaliteten af dine salgsleads.
3. Forhold dig til kundens købsproces
Det kan være en fordel at kortlægge din egen salgsproces for at skabe en overensstemmelse med købsprocessen for potentielle kunder. Når du har en forståelse for hvert skridt i købsprocessen, kan du tilpasse din indsats til hver fase. Hver gang du har kontakt med dit salgslead, skal du tilfører en værdi, som er med til at ”skubbe” dem i retningen af et salg eller et møde.
Det betyder, at din kommunikation skal målrettes den potentielle kundes behov og specifikke position i deres købsproces. Den første dialog i mødebookingprocessen vil oftest gå ud på at identificere kundens behov, hvorefter fokus er på at skabe relevante løsninger til kundens problemer og udfordringer. Når disse to faktorer er dækket, vil du have skabt de rigtige forudsætninger for at indgå en salgsaftale.
Vores råd er derfor at fokusere på en løbende dialog, som har til formål at opbygge en tæt relation til målgruppen. Når din virksomhed bliver anset som en rådgivende enhed, vil salget ofte følge med. Det er dog en tidskrævende proces og resultaterne vil tage tid.
Har du problemer med generere de rigtige salgsleads? Kontakt Valeur for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at opbygge nogle gode relationer til potentielle kunder.
Succes med virksomhedsbesøg
Skab værdi på dine besøg
Hvordan opnår du mere succes med dine virksomhedsbesøg? Mange af vores samarbejdspartnere er dagligt i dialog med virksomheder omkring efteruddannelse og opkvalificering af medarbejdere. Vi har derfor i fællesskab med en håndfuld virksomhedskonsulenter udplukket de bedste råd til mere succes med virksomhedsbesøg.
1. En stærk og positiv start
Hvis du ikke planlægger dine virksomhedsbesøg, risikerer du at planlægge en fiasko. Mange af vores samarbejdspartnere bruger 10-20 minutter før hvert møde til at planlægge deres indgangsvinkel, og dermed forbedre succesraten for deres virksomhedsbesøg. Som virksomhedskonsulent er det vigtigt at du:
Læser virksomhedens hjemmeside.
Undersøger kontaktpersonen, og sætter dig ind i, hvad der interesserer kontaktpersonen lige nu.
Analyserer konkurrenterne og samtidig styrker dit branchekendskab.
Planlægger dine spørgsmål.
Definerer mål og ønsker til virksomhedsbesøget.
Vores overbevisninger er med til, at styre de forventninger vi har til verden omkring os. En positiv forventning til et virksomhedsbesøg kan derfor påvirke både din udstråling og din adfærd under et besøg. Samtidig smitter din positivitet
af på kontaktpersonen, som forhåbentlig tilbagebetaler med et højere engagement.
2. Sæt dig i virksomhedens sted
Selvom virksomhedskonsulenter ikke betragtes som sælgere, kan det alligevel være fordelagtigt at bruge nogle af de salgsprocesser, som sælgere implementerer under deres salgsmøder. Det kan eksempelvis være købsadfærd og salgsadfærd. Ved at reflektere over kontaktpersonens købsadfærd, kan du nemmere forstå hvordan et virksomhedsbesøg ses ud fra virksomhedens
perspektiv. Derudover står du også stærkere i form af, at du bedre kan forstå alle de udfordringer, som påvirker virksomhedens beslutninger i forhold til de valg de træffer.
3. Virksomhedens behov kommer før din løsning
Mange konsulenter begår den fejl, at de tidligt under et virksomhedsbesøg præsenterer virksomheden for deres tilbud og løsninger. Det er i stedet vigtigere, at du først identificerer virksomhedens behov og udfordringer. Du skal give virksomheden en oplevelse af, at de har et behov, som du muligvis kan afdække.
Som virksomhedskonsulent er det dit ansvar, at du via aktiv lytning og en effektiv spørgeteknik, spørger ind til virksomheden, og på baggrund af de udfordringer du registrerer, finder et håndgribeligt behov, som virksomheden også genkender. Det er først efter denne gensidige forståelse og genkendelse af behovet, at du kan fortsætte dialogen med, hvilke løsninger og ydelser dit uddannelsessted kan hjælpe virksomheden med. Du må gerne bruge tid på, at opsummere virksomhedens diverse behov.
Dog skal du undlade at tale om løsningerne, kun de fordele, jeres løsninger fø- rer med sig. Det kan være en besparelse af ressourcer, en sundere økonomi eller bedre stabilitet.
4. Få virksomheden til at acceptere din løsning
Når virksomheden har genkendt og accepteret deres behov, kan du starte med at koble deres behov til et samarbejde med dit uddannelsessted og jeres løsning.
”Kunne en måde at styrke medarbejderne på være at effektivisere deres evner, og dermed ruste jeres virksomhed til en fremtid med stor teknologisk udvikling? ’’
Herfra kan du begynde at præsentere jeres løsning, og samtidig forklare, hvordan løsningen afdækker behovet. Det gør du ved at fortælle om løsningen, og efterfølgende hvad virksomheden opnår ved denne løsning og hvad den undgår. Din løsning skal helst have en nytteværdi for virksomheden.
”Hvis du opkvalificerer dine medarbejdere med oplæring i jeres nye planlægningsværktøj, får du mere kompetent arbejdskraft, og dermed giver du din virksomhed en bedre mulighed for, at følge med udviklingen. Samtidig undgår du at tabe konkurrencefordele og miste ordrer og indtjening. ”
5. Fjern blokaderne
Stil virksomheden spørgsmål som:
”Hvordan passer det i forhold til, hvad du selv tænker? ”
”Lyder det fornuftigt? ”
Hvis virksomheden har et reelt behov for, at samarbejde med jeres skole, er udsigten til succes rigtig god. Dog ved alle, som har arbejdet med salg eller virksomhedsbesøg, at virksomheder og kunder ofte stiller blokader på vejen til et samarbejde i form af indvendinger. Gå sammen med andre konsulenter/ kollegaer og lav en oversigt over de hyppigste indvendinger, og øv dig på
hvordan du svarer dem bedst muligt. En indvending kan være:
’’Vi har ikke tid til, at sende vores medarbejdere
på et kursus to gange om ugen. ’’
Dit svar kan være noget i retningen af,
’’Vi er villige til, at gøre vores bedste for, at samarbejdet forløber problemfrit for jeres virksomheds produktion. Derfor bliver
samarbejdet på jeres præmisser, med fokus på at I får mere tid til jeres kerneforretning.’’
5. Fjern blokaderne
Mange gode samarbejdsaftaler er ofte et resultat af den dialog, du har med virksomheden efter selve virksomhedsbesøget.
Det kan enten være pr. mail eller telefon. Det giver virksomheden tid til, at reflektere over dit besøg, og præsentationen af din løsning til deres udfordringer. Du kan genetablere kontakten ved eksempelvis, at opsummere hvad I kom frem til under virksomhedsbesøget, og måske endda præsentere virksomheden for nye ideer til virksomhedens behov.
Fortsæt med at bruge dialogen til, at undersøge hvad der er vigtigt for virksomheden i forhold til et samarbejde med jeres uddannelsessted.
Mangler du flere virksomhedsbesøg? Kontakt Valeur i dag, og hør hvordan vi kan hjælpe
5 gode råd til mødebooking
Mødebooking – Din vej til nye kunder
Med mødebooking, der er planlagt nøje og udført professionelt, kan du skabe nye markeder, få nye kunder og samarbejdspartnere til gavn for din virksomhed. Nedenunder har vi samlet 5 gode råd til mødebooking, så du kan stå stærkere med planlægningen af dit næste møde.
Hvorfor mødebooking?
Mødebooking handler om at åbne døren mellem din virksomhed og en mulig kunde. Det handler om at opbygge relationer og skabe tryghed. Hvad enten du opererer indenfor den private eller den offentlige sektor kommer vi ikke udenom, at relationer er en vigtig ingrediens i samarbejde og salg. Mødebooking handler ikke om at sælge varen – men om at give kunden lyst til at høre mere om hvilket udbytte de kan få ved at tage et møde med dig.
Definer målet med din mødebooking
Et veldefineret mål er altid godt at forholde sig til – og ikke mindst når du efterfølgende skal vurdere, om det var alle anstrengelserne værd – eller om der skal justeres på nogle ting til næste gang. De indledende overvejelser er derfor afgørende. Det er her du udvælger din målgruppe, planlægger dit budskab, undersøger hvad der kan gøre dit tilbud om et møde mest attraktiv for en mulig kunde. Kort sagt; du lægger en strategi og en plan.
Det er ikke alle samtaler, der bliver til møder – og det er ikke alle dine møder, der fører til et egentligt salg. Men derfor kan mødet godt være en succes alligevel. Det er set før at der, et eller to år efter et møde, pludselig kan åbne sig en mulighed for et samarbejde.
Målgruppe og emnesøgning
Udgangspunktet for en effektiv mødebooking består i at definere og udvælge den helt rigtige målgruppe. Det sikrer dig, at du
får de rigtige møder, minimerer tiden på telefonen og mindsker risikoen for ukvalificerede møder. Når du har defineret din målgruppe så ved du også nogenlunde, hvor mange potentielle kundeemner du kan kontakte. Hvis du kun har ex. 150 mulige emner gør det dem mere værdifulde for dig, end hvis du har ti gange så mange at tage af.
Logistikken
Logistisk planlægning er afgørende, hvad enten du skal aftale møder på en enkelt konsulents vegne, eller du skal lave aftaler for adskillige konsulenter på én gang. Et vigtigt redskab er en kalender, hvor du styrer og afstemmer din egen eller sælgerens kalender inden du aftaler et møde. Et kort er også en god idé, hvis møderne er spredt over et større geografisk område. Den logistiske planlægning skal være detaljeret og omhyggelig så du undgår fejl og dobbeltbookinger.
Tidsforbrug og økonomi
Mødebooking tager oftest meget længere tid end du regner med. Ofte skal du ringe 5-10 gange, inden du får kontakt til den rette person. Derefter kan der være flere opfølgninger inden du har en aftale om et møde. Det er vigtigt, at du afsætter rigeligt med tid når du går i gang. Vurdér om du skal have andre til at booke dine møder for dig, så du kan bruge din tid bedst muligt på at afholde møderne.
Har du et produkt eller en ydelse, der har sin berettigelse på markedet? Så kan vores erfarne konsulenter hjælpe jer med, at komme i dialog med potentiellekunder igennem mødebooking.
Alt det du går glip af
Dine kunders behov og udfordringer er vigtigere end din salgstale
Det kan være at du tænker, jeg har stærke produkter der sælger, og jeg kender mit kram. Er det ikke vigtigt for potentielle kunder, at vide hvad jeg ved, så de nemmere kan forstå hvordan jeg kan hjælpe dem?
Ikke nødvendigvis. Her er 3 ting du går glip af, når du taler for meget.
1. Muligheden for at bygge tillid
Købere har en tendens til at købe fra folk, som de godt kan lide. De lytter og tager imod råd fra folk, som de godt kan lide. Hvis du taler for meget, mister du budskabet af det, der er vigtigt for kunden, og samtidig mister din virksomhed en potentielt berigende kunderelation.
Mange elsker at tale om sig selv, og fortælle sine egne historier. Men gør du det, risikerer du at dine kunder føler sig ignoreret, irriteret og ikke hørt. Når du fokuserer på tillid, giver du dine kunder et indtryk af, at du er autentisk og involveret i deres mål om problemløsning.
2. Opdage behov og udfordringer
I starten af en dialog med en potentiel kunde, er mange sælgere overbevist om hvad de kan gøre for at hjælpe den specifikke kunde, men mange af dem aner slet ikke hvad kunden rent faktisk står og mangler. Hvis det kun er dig der taler, kan du kun
gætte på, hvilke af jeres produkter, der kan give den specifikke kunde mest værdi.
Ved at du giver kunden lov til at tale mere, får du også muligheden for at skabe noget unikt for den specifikke kunde og deres behov. Samtidig lærer du også om alle deres mangler, så du nemmere kan opnå mersalg.
3. Muligheden for at demonstrere hvordan det er, at arbejde samme med dig
Det er en gylden mulighed for, at vise potentielle kunder hvordan et samarbejde vil være med dig og din virksomhed. Når du lytter, viser du samtidig også interesse i kundens udfordringer, og stiller spørgsmål som giver dig en værdifuld indsigt. Dermed giver du kunden et indblik i hvem du i virkeligheden er, og hvor involveret du er i deres sag.
Mangler du en der lytter til jeres kunder, og samtidig åbner nye døre for din virksomhed? Kontakt Valeur i dag, og hør hvordan vi kan hjælpe med mødebooking.
Hvorfor taler du så meget?
Få mere ud af dine kundedialoger ved at tale mindre
Risikoen for at dine kunder mister interessen og i nogle tilfælde tålmodigheden bliver ikke mindre af, at du taler mere end nødvendigt. Men hvorfor bliver vi som sælgere ved, på trods af, at det kan have negativ indflydelse på vores kundehvervning?
Vi har samlet 5 grunde til, hvorfor sælgere taler for meget og hvad du kan gøre for, at ændre din tilgang til kundedialoger.
1. Jeg ønsker at sælge vores produkt/ydelse
Forståeligt. Det er hvad du og din virksomhed lever af, men dine kunder er mere interesseret i at vide, hvor godt et match jeres virksomhed er for et samarbejde. De er også ligeglad med hvor meget du ved om dine produkter, hvis ikke du først viser hvor involveret du er. Giv dem i stedet det de mangler og ønsker, fremfor hvad du ønsker. Når du fokuserer på tillid fremfor salg, skaber du automatisk et indtryk af, at du er autentisk og oprigtig interesseret i, at finde en løsning for kundens udfordringer.
2. Jeg bliver nervøs, derfor taler jeg mere
Hvis dette er årsagen, må du finde grunden(e) til hvad der gør dig nervøs. Er du utilpas ved at starte dialoger? Er du usikker i dit kendskab til jeres produkter, og hvilke fordele de kan give jeres kunder? Forbered dig på dialogens forløb ved, at planlægge eksempelvis indvendinger, så du ikke bliver fanget på det forkerte ben.
Flere sælgere opfatter stilhed under en dialog som et faresignal. I stedet for at lade dialogen flyde naturligt, føler de sig forpligtet til, at tale om unødvendig information og forstyrre kundens tankeproces. Omfavn stilheden, og brug den som et pusterum for begge parter.
3. Jeg har ingen plan
Hvis du ikke har en klar plan over formålet med en dialog med en potentiel kunde, risikerer du nemt, at dialogen ender uden nogen form for værdi, hverken for dig eller kunden.
4. Jeg bliver nemt distraheret
Ligesom det sidste punkt, hvis du ikke har en plan, er det svært at kommunikere effektivt. Når der introduceres et nyt emne i dialogen, ender det ofte med at du kommer på en sidevej. Bevar fokus med en klar plan for den specifikke kundedialogen.
5. Jeg taler ikke for meget, jeg er energisk
Det er meget muligt, at du har en dynamisk og charmerende personlighed, som dukker op i hver dialog. Det er helt fint. Du skal ikke gemme din personlighed, men i stedet lære at dele den i mindre portioner, så dine kunder nemmere kan tage imod dig som person. Nøglen er at du finder grunden til, hvorfor du taler for meget. Dermed kan du udvikle en plan for, hvordan du kan ændre din tilgang til dialogen med potentielle kunder.
Få mere ud af dine kundedialoger ved at kontakt Valeur i dag, og hør hvordan vi kan hjælpe med mødebooking for din virksomhed.
Sådan formidler du komplekse budskaber
For meget information
I takt med den voksende konkurrence om kunders opmærksomhed, oplever flere virksomheder store udfordringer i deres dialog med kunderne. Hvordan kommunikerer du med kunder, som dagligt bliver overbyrdet med information? Bliver opgaven nemmere ved, at dit budskab er komplekst, og kræver fokuseret opmærksomhed fra dine kunder, opmærksomhed som skrumper med hastige skridt? Læs med og find ud af hvordan du formidler komplekse budskaber.
Fokus på levering fremfor simplificering
De fleste virksomheder forsøger at simplificere deres budskaber, i håb om at fange kundernes opmærksomhed. Hos Valeur er vi ikke overbevist. Komplekse budskaber er komplekse af natur, vælger du at simplificere dem, risikerer du at
dine kunder afviser dit budskab på grund af den manglende værdi.
Start med svaret først
Effektiv kommunikation af et komplekst budskab starter med, at du svarer på kundens første spørgsmål, og efterfølgende supplerer løbende med argumenter som understøtter dit svar. Denne omvendte kommunikationsmetode kaldes for Sandwichmetoden.
Giv dine kunder et fingerpeg
Når du præsenterer en konklusion i starten af en dialog, giver du dine kunder et fingerpeg om formålet med dit budskab. Brug sandwichmetoden til at opdele dit budskab i flere lag, så du effektivt kan kommunikere komplekse idéer og budskaber til de rette kunder, og samtidig undgå spild af tid.
1. Hvilken sandwich?
Nogle af dine kunder er enten begrænset af tid eller af deres mangel på teknisk viden. Disse kunder er oftest interesseret i det store billede. Start derfor med konklusionen (hvilken slags sandwich?), så du præsenterer dit budskab så bredt som muligt, og sikrer at dine kunder forstår dit koncept.
2. Hvilket fyld?
Det næste skridt er at beskrive flere detaljer omkring dit budskab (hvilket slags fyld er i sandwichen?) Nogle af dine kunder har allerede en vis ekspertise eller kendskab til jeres komplekse produkter. Fortæl dem om de større elementer i dit budskab, og styrk dermed din konklusion.
3. Hvilket krydderi?
Sidst men ikke mindst har du kunder som forstår alt i dit budskab. For disse mennesker er det ikke nok, at vide hvilken slags sandwich det er, eller hvilket fyld den består af. De ønsker flere detaljer om hvilke krydderier der er tilsat. Krydderierne er de tekniske detaljer, som muligvis ikke er interessante for dine andre kunder, men er vigtige for de kunder som har ekspertviden på området.
Kontakt Valeur i dag for, at høre mere om hvordan vi kan hjælpe med de komplekse budskaber og mødebooking.
Sådan får du mere succes med mødebooking
Din vej til flere kvalitetsmøder
Dit telemanus er på plads, du har styr på dine oplysninger, og du er klar til at besvare alle de svære indvendinger, som du med garanti kommer til at høre. Men inden du tager kontakt til potentielle kunder, så skal du læse vores tips til mere succes med mødebooking.
Sådan kommer du forbi dørvogteren
Med mødebooking er det meget normalt, at du ikke har et direkte nummer til beslutningstageren i virksomheden. Du vil derfor ofte blive mødt af enten en receptionist, kontorassistent eller en praktikant. Det er alle stillinger som tilhører betegnelsen, ‘‘dørvogter’’. Den bedste måde at passere dørvogteren på er, at du ændrer din holdning til dem, og ikke betragter dem som en barriere. Nedenunder har vi samlet nogle tips til, hvordan du får en god dialog med en dørvogter.
Udvis autoritet og kendskab til den kontaktperson du ønsker at komme i kontakt med. Snak langsomt, roligt og undgå at gå for meget i detaljer. Dørvogteren besidder utrolig meget viden omkring den virksomhede du er i kontakt med. Brug denne mulighed til at bekræfte eller afkræfte dine oplysninger om virksomheden.
Vær venlig. Jo bedre du er til at engagere dig i samtalen og bygge en relation, jo bedre er dine chancer for, at dørvogteren husker dig næste gang du ringer. Skub dit telemanus til side, når du er i dialog med en dørvogter. De er eksperter i at høre manuskriptet i din stemme.
Kort og præcis. Måden du kommunikerer på, fortæller en del om dit kendskab til dit eget produkt. Ved brug af færre og simple ord, udviser du selvsikkerhed og viden indenfor din virksomhed og jeres produkt. Hvis du selv bruger for mange ord til at forklare dit produkt eller løsning, risikerer du at dine kunder opfatter dig, som en person uden klar kendskab til egne produkter..
Hvorfor? Hvad? Hvordan?
Hvad afgør hvorvidt et møde kommer i hus eller ej? Nogle vil mene at alt afhænger af dialogen. Sandhenden er dog, at det er
din forberedelse og holdning til den næste dialog med en potentielle kunde, som afgør om kunden i sidste ende takker ja til et møde. Du kan få en bedre dialog med dine kunder, hvis du først starter med, at stille dig selv tre spørgsmål:
Hvorfor ringer jeg?
Hvad vil jeg gerne opnå?
Hvordan vil jeg opnå det?
Magiske ord som åbner døre
Dine kunder er immune over for salgstermer. Derfor virker nogle ord og sætninger bedre end andre. Det er vigtigt, at du begynder at bruge disse vendinger, hvis du ønsker at gøre en forskel i din mødebooking. Ordet besøg virker mere uformelt end f.eks. møde eller aftale.
Ordet match giver ikke et indtryk af salg. Du kan eventuelt bruge en sætning som, ‘‘Lad os komme forbi, og se om vi er et godt
match for et samarbejde. ‘‘
Værdi er et ord som alle kunder ønsker at høre. En sætning du kan bruge er, ‘‘Det kunne være interessant at se, om vi kan tilføre endnu mere værdi til det I laver… ‘‘
Andre sætninger som også kan bruges:
Jeg ved ikke om vores løsning er det rigtige match for jer, men det kunne være interessant at se, om vi kan hjælpe jer. ‘‘ Ud fra hvad du har fortalt mig, vil det næste skridt være, at du finder en dato hvor vi kan besøge jer, og… ‘‘
Vi håber at vores tips til mere succes med mødebooking giver værdi for din virksomhed.
Har du et produkt eller en ydelse, der har sin berettigelse på markedet? Så er mødebooking en måde at komme i dialog med dine potentielle kunder på. Valeur er specialister i B2B-mødebooking og klar til at give en hjælpende hånd med jeres salgsindsats.
Manuskript til mødebooking
… og vigtigheden i at have et, men bruge det mindst muligt
Succes med opsøgende salg afhænger ofte af dit manuskript til mødebooking. Hvis du bruger dit manuskript korrekt, kan du forvente en bedre dialog med din målgruppe og adgang til flere møder. Bruger du derimod dit manuskript forkert, risikerer du at lyde som en monoton robot. Et manuskript til mødebooking skal betragtes som en skulder man kan læne sig op af, og ikke et par krykker der skal bære dig igennem dit salgsarbejde.
Planlæg dialogen på forhånd med et telemanus
Før du kommer i dialog med dine kunder skal du først etablere et formål med din mødebooking. Med et veludarbejdet telemanus får du en klar forståelse for, hvilke resultater du ønsker at opnå. Det er vigtigt, at du ikke læser op af dit telemanus. Du skal derimod lære det så godt du kan, og fortælle det ud fra din hukommelse, hvilket gør at manuskriptet fremstår spontant og personligt. Læs videre og se vores eksempel på et godt manuskript til mødebooking.
Opbygning af telemanus
‘‘Goddag, du taler med Martin Nielsen. Jeg ringer fra XXXX. Jeg kunne forstå at det er dig, der er den personaleansvarlige, er det korrekt?’’
Det er naturligvis en selvfølge, at du identificerer dig med det samme, ellers bliver det en utrolig kort samtale.
‘‘Har du et øjeblik? Har jeg fanget dig på et godt tidspunkt?’’
Disse spørgsmål udviser respekt for kundens tid, og forståelse for, at kunden har andre ting at tage sig til end at sidde og snakke med dig.
‘‘Jeg er sikker på, at du har travlt og derfor vil jeg ikke bruge mere af din tid end nødvendigt’’
Denne sætning gør det muligt for dig at fortsætte samtalen, på trods af kundens svar til det sidste spørgsmål.
‘‘Jeg ringer til dig, fordi vi pt. tager rundt på besøg ved virksomheder, for lige at hilse på, og for at præsentere XXXX og vores service. Vi har de sidste år rekrutteret medarbejdere til mere end 500 ordinære stillinger med meget forskellige kvalifikationer – lige fra arbejdsmand, receptionist til CEO’’
Formålet med denne sætning er, at du skaber en attraktiv grund til, at kunden ønsker at høre mere.
‘‘Jeg har bemærket, at I søger to nye medarbejdere. Flere virksomheder i jeres branche har allerede benyttet sig af vores service, og med hjælp fra den rigtige arbejdskraft, har det resulteret i fortsat udvikling og vækst. Samtidig er disse virksomheder bedre klædt på til fremtiden ved hjælp af en kompetenceafklaring. ’’
Med denne sætning eliminerer du salgstalen, og i stedet fokuserer udelukkende på kundens interesser/behov. Du forbinder også formålet bag din kontakt med den værdi som kunden kan opnå derved.
‘‘Vi kan starte med, at finde et tidspunkt, hvor vi kan komme forbi og lære mere om jeres forretning og de udfordringer som hører med, så vi bedre kan sikre, at I altid har den rette arbejdskraft. Har du tid en gang i næste uge?’’
Denne sætning åbner op for en videregående dialog og et eventuelt møde. Det er vigtigt at du holder din del af dialogen kort, for det kan være svært for kunden, at opfange så meget information på én gang. Jo mere kunden bidrager til dialogen, jo større et indblik får du i deres virksomhed. Du kan finde flere gode råd om manuskript til mødebooking her.
Skal vi hjælpe dig med dit manuskript til mødebooking? Eller mangler du flere gode råd til mødebooking?
7 fordele ved brug af mødebooking
Mange virksomheder bruger opsøgende salgsarbejde til, at komme i dialog med nye kunder, og dermed opnå nye muligheder. Men hvad kan opsøgende salgsarbejde ellers byde op?
Den største fordel ved opsøgende salgsarbejde er, at det er et fleksibelt salgsværktøj. Det kan både gavne din virksomhed med mere salg, hjælpe med at fremstille bedre produkter, skabe gladere kunder og opnå stærkere relationer mellem virksomhed og kunde. Med opsøgende salgsarbejde er der ingen begrænsninger.
Vi har samlet 7 måder, hvorpå du kan bruge opsøgende salgsarbejde til, at forbedre din forretning.
1. Mødebooking
Har du svært ved at booke møder med potentielle kunder, eller mangler du tiden til det? Med mødebooking får du en professionel konsulent med ekspertviden indenfor lige præcis din branche, som effektivt kan kontakte potentielle kunder og sikre dig aftaler. Det eneste du skal koncentrere dig om er, at lukke handlen til mødet.
Til møder har du også mulighed for, at samle værdifuld viden om dine kunder, og identificere mulige udfordringer med dine produkter, som kan gavne udviklingen for fremtidige produkter.
2. Test af produkter/ydelser
Med opsøgende salgsarbejde har du en god mulighed for, at teste nye produkter/ydelser ved, at komme i kontakt med eksisterende kunder og præsentere dem for de nye produkter, før de lanceres på markedet. Konsulenter som arbejder med opsøgende salgsarbejde er din forlængede arm, og sikrer at jeres brand forbliver i ”top-of-mind” hos målgruppen, mens I samtidig får feedback på nye tiltag.
3. Få fat i den rigtige kontaktperson
Det kan være frustrerende at blive sendt fra den ene kontaktperson til den anden, og så er der intet at sige til, hvis man både mister motivationen og tålmodigheden. Opsøgende salgsarbejde er effektivt i, at nå toppen af kontaktlisten, og forbipassere ”dørvogtere”, så jeres budskab bliver præsenteret for de rigtige beslutningstagere.
4. Brandengagement
En konsulent i opsøgende salgsarbejde er med til, at give dit brand en personlig stemme, og skaber dermed en personlighed som matcher din virksomheds kommunikative ønsker og image. Hermed har din kunder en mulighed for, at engagere med dit brand og skabe en dialog som forhåbentlig kan ende i en positiv relation. Samtidig har din kunder også mulighed for, at få besvaret spørgsmål og eliminere mulige bekymringer, som kunden kan have ved et eventuelt samarbejde med din virksomhed.
5. Styrk din database
Når du kommer i kontakt med dine kunder, får du også et bedre billede af hvem de er, hvilke udfordringer de står overfor, og hvordan du kan løse de udfordringer. Med opsøgende salgsarbejde har du mulighed for, at etablere effektive databaser som både kan gavne din virksomhed med bedre indsigt, og dine kunder med målrettet og relevant indhold.
Samtidig får du en løbende opdatering af din database ved, at konsulenten stiller relevante spørgsmål til dine kunder, som kan have enorm betydning for din virksomheds succes.
6. Feedback, feedback og mere feedback
Opsøgende salgsarbejde er et af de mest effektive værktøjer for indsamling af værdifuld feedback. Du kan lære om de fordele dine kunder elsker ved dine produkter, eller de ting de er knap så glade for. Det er også muligt, at få et overordnet indtryk af, hvordan dine kunder opfatter din virksomhed sammenlignet med dine konkurrenter.
Du vil også opdage, at dine kunder værdsætter tiden brugt på dem og deres meninger. Det kan være med til, at yderligere skabe et stærkere bånd mellem dem og din virksomhed.
7. Kom foran konkurrenterne
Med opsøgende salgsarbejde har du professionelle konsulenter til, at lytte på hvad der bevæger sig i din branche, og hvilke nye trends der er på vej frem. Dermed får du muligheden for, at etablere kampagner og tilbud før dine konkurrenter, og være den første til, at dække markedets nye behov.
Fordele ved brug af mødebooking kan være mange, og hos Valeur er vi altid klar til at hjælpe. Kontakt os i dag for at høre mere.
Hvordan påvirker GDPR din fremtid?
Den nye forordning handler ikke om at imødekomme nye regler og standarder, men om at imødekomme dine kunders forventninger. Det er igennem ansvarlighed at tillid opbygges, og hvor mulighed for, at forvandle risiko til fordel opstår.
Den nye forordning er ikke kun et nyt sæt regler, som skal bruges i kampen mod sikkerhed og privatliv for EU’s borgere. Det er også en mulighed for dig, at nærmere dig dine kunder, og bygge videre på tilliden i mellem jer.
Det starter med at du lærer, hvad det betyder, at drive forretning under den nye lovgivning. Jo før du kommer i gang med at integrere GDPR i din virksomhed, desto hurtigere opnår du en god mulighed for at lære dine kunder bedre at kende, udvikle nye forretningstilbud og styrke tilliden.
I takt med, at dine kunders tillid til dig vokser, gør deres lyst til yderligere at dele personlige oplysninger også, hvilket vil resultere i en bedre forståelse for deres mangler og behov, samt en større succes for din virksomed i form af afdækning af disse.
Bliv konkurrencedygtig med GDPR
Privatlivet er et af de områder, som i fremtiden kan definere hvordan dine kunder ser på din virksomhed, og hvor succes ikke kun er målt på, hvorvidt du følger de nyeste regler, men også om du har dine kunders tillid.
Undgå ubrugelig data
Med mange virksomheders uvidenhed på området, står det klart at de få, som sætter sig ind i forordningen, kan med fordel dygtiggør sig og stå foran deres konkurrenter i køen til kunderne. Mister du til gengæld dine kunder tillid, eller udnytter den på andet vis, riskikerer du at miste grebet på markedet og dine kunder rimelig hurtigt.
Tillid er den nye valuta
Ønsker du at være kampdygtig, og stadig gøre dig fortjent til dine kunders tillid, selv efter GDPR-lovgivningen? Så kræver det at du stiller din virksomhed 3 vigtige spørgsmål, før du starter på GDPR-forberedelserne.
-
Hvordan er min branche påvirket af GDPR?
-
Hvilke samtykkeerklæringer ønsker vi fra vores kunder?
-
Hvilken indsamlingsmodel af samtykkeerklæringer er den mest optimale?
I sidste ende handler det om at skabe værdifuld indhold og imødekomme kunders forventninger. Noget som først kan blive en realitet, efter en oprydning af jeres data er udført. ”Beskidt data” gavner hverken din forretning, eller det indhold dine kunder modtager fra dig. Med en skarp og opdateret mailingliste, får du en målgruppe som med garanti er interesseret i hvad din virksomhed har at fortælle.
Hvordan påvirker GDPR din fremtid? Ved brug af professionelle konsulenter, til double opt-in af eksisterende samtykkeerklæringer, viser du dine kunder vigtigheden af deres opmærksomhed. Start allerede i dag med at kontakte os for at høre mere.