Sådan udvikler du en stærk USP. Læs vores konsulenters erfaring til en bedre differentiering på markedet.

Sådan udvikler du en stærk USP

 

Er jeres virksomhed også… bare bedre? Find ud af hvordan du udvikler en stærk USP og differentierer dig fra konkurrenterne

Ved du hvad det mest almindelig Unique Selling Proposition (USP) er?

”Vi er bedre.” 

Men det handler ikke om at være de bedste på markedet. Et godt produkt eller ydelse er ikke nok til at skille én virksomhed ud fra alle andre på markedet. I rigtig mange brancher er et godt produkt eller en god ydelse kun selve indgangen til markedet. Men det sikrer ikke, at kunderne vælger din virksomhed fremfor konkurrenterne.

Igennem vores 27 års erfaring med mødebooking, har vi hørt tusindvis af USP’er fra ligeså mange virksomheder. Fællesnævneren for de bedste USP’er er, at virksomhederne helt konkret har taget stilling til hvilken problemstilling de løser for deres kunder i stedet for at ”de er bedre”, ”mere konkurrencedygtige” eller ”billigere” end konkurrenterne.

Den store indsigt og viden konsulenter generelt har om egne produkter og løsninger, betyder at kommunikationen ofte bliver en beskrivelse af produktet i stedet for en beskrivelse af de problemstillinger de løser. Kundernes interesse vækkes dog først når USP’erne er relevante, overbevisende og virkelig unikke.

Vi har samlet 5 råd til hvordan du udvikler stærke USP’er for jeres forretning. 

 

Sådan finder du jeres USP

 

1. Udvælg selv dine konkurrenter

Din USP har kun en effekt, hvis din virksomhed dækker et behov. Det behøver ikke være et helt nyt marked, men måske et specifikt segment. Derfor handler det om at vælge et segment, hvor du netop kan indtage den førende position. Når du selv vælger dine modstandere, behøver du ikke konkurrere mod de bedste på markedet. Husk derfor, at det er din pligt at fortælle kunden, hvorfor de skal vælge dig fremfor dine konkurrenter. Ved at implementere en mindeværdig USP, vil dine kunder få øjnene op for, hvorfor du er meget bedre end de andre.

Derfor skal en god USP altid svare på følgende spørgsmål fra kunden:

”Hvorfor skal jeg købe et produkt ved jer? ”

 

2. Sæt dig i kundens sted

Virksomheder har en tendens til at forelske sig i deres produkt eller ydelse, og glemmer ofte at det er deres kunders behov, de skal tilfredsstille, og ikke deres egne. Et godt råd er, at tage et skridt tilbage fra jeres daglige arbejdsrutiner og find ud af hvad jeres kunder virkelig ønsker.

Overvej om der kan være andre faktorer ved jeres produkt eller ydelser, som gør at jeres kunder vender tilbage gang på gang. Svaret kan meget vel være kvalitet, bekvemmelighed, pålidelighed, venlighed eller jeres kundeservice.

Det er meget sjældent at pris er den eneste faktor for, at kunder køber et bestemt produkt. Hvis jeres konkurrenter slår jer på prisen, så må du finde et alternativt salgsargument, som henvender sig til jeres kunders behov og mangler. Derefter opbygger du jeres salg og marketing omkring det værdifulde salgsargument, som netop gør en forskel for jeres kunder.

 

3. Indskrænk din målgruppe

Mange virksomheder begår ofte den fejl, at de vil tilfredsstille så mange segmenter som muligt, hvilket oftest resulterer i, at du ikke kommer til at dække nogle af dine kunders behov. Her vil du opleve, at kunderne søger væk.

Meningen med en god USP er at skabe en tættere og stærkere relation til den målgruppe, som passer præcist til dit produkt. Det betyder, at der er målgrupper, som ikke er relevante at gå efter. Derfor giver det god mening at indskrænke din målgruppe, så du bedre kan dække deres behov og skabe en stærk markedsposition.

 

4. Find ud af hvad der motiverer jeres kunders købeadfærd og købsbeslutninger

Det er grundlæggende for markedsføringen af din USP, at have en god forståelse for din målgruppe. F.eks. er der vigtigt at vide følgende:

Hvad motiverer dine kunder til et køb?
Hvilke problemer løser dine produkter for dine kunder?
Hvorfor vælger kunderne din virksomhed?
Hvad bliver dine kunder tiltrukket af?
Dækker dine produkter et ønske eller behov?

For at få det bedste ud af jeres marketingsaktiviteter kræver det nogle gange, at I ser på hvilke psykologiske faktorer, der driver jeres kunder. Jeres kunders demografi er nyttig viden, men at jeres kunder er mellem 35-55 år, fortæller ikke særligt meget omkring, hvorfor de vælger jer. Derimod er kundernes motivation for et køb værdifuld viden.

Ved du f.eks. om dine kunder køber dine produkter på grund af et ønske eller et specifikt behov? Ved at sætte dig ind i psykologien bag et køb, opnår du en bedre forståelse for dine kunder, hvilket styrker din USP betydeligt.

Eksempel:

Kunderne vælger Valeur for at få dækket et behov, som oftest dækker over følgende udfordringer:

  • Mangel på ressourcer til at varetage den opsøgende kontakt

  • Mangel på nye kvalitetsmøder med potentielle kunder

  • Mangel af rådgivning for at træde ind på nye markeder

 

5. Find grundene til, at jeres kunder handler med jer og ikke jeres konkurrenter 

Den vigtigste kilde til indsigt om jeres målgruppe ligger, ikke overraskende, ude ved jeres kunder. Spørg jeres kunder hvorfor de fortrækker jeres produkt fremfor konkurrenternes. Spørg dem også hvor vigtig funktion, service og pris er for deres valg. De fleste kunder hjælper gerne med at give jer en mulighed for, at forbedre jeres service og produkter.

Det næste skridt er at finde ud af, hvilke elementer der differentierer jer fra jeres konkurrenter. Hvilke aspekter kan du promovere, så jeres målgruppe vælger at handle med jer?

Det er vigtigt at bemærke, at det ikke handler om at have et unikt produkt eller ydelse. Derimod handler det om at få jeres produkt eller ydelse til at skille sig ud, på trods af at markedet er fyldt med lignende løsninger.

Eksempel:

”Valeur har modne og erfarne medarbejdere, som forstår jeres virksomhed og behov. ”

Valeurs kunder lægger vægt på medarbejdernes anciennitet og Valeurs mange års erfaring med telemarketing.

 

Eksempler på USP’er fra tidligere og nuværende kunder

 

Konsulenthus indenfor forsikringsområdet:
”Vi er den eneste forsikringsmægler med repræsentation i samtlige lande – Enten med et egentligt kontor eller en lokal partner, som arbejder i vores navn. ”

 

Virksomhed der skaber kundeoplevelser på tværs af online- og offline-kanaler:
”Vi er det eneste digital strategi- og innovationsbureau i norden, som favner både den fulde strategi og den fulde mulighed for at eksekvere på alle digitale områder i forhold til digital markedsføring. ”

 

Virksomhed som tilbyder klimavenlige energiløsninger med mulighed for finansiering:
”Vi er de eneste, som arbejder med en lånefond. Det gør der muligt for virksomheder at igangsætte energirenoveringer, uden at det belaster økonomien. ”

 

Har du brug for en samarbejdspartner, som kan styrke og videreformidle din USP i det opsøgende arbejde? Lad Valeur stå for mødebookingen med potentielle kunder og få spredt budskabet om dine produkter eller services.

 

Lad Valeurs konsulenter sørge for at du undgår at potentielle kunder ikke mister interessen i jeres virksomhed.

Mister potentielle kunder hurtigt interessen?

FORTÆL OM DE FORDELE DINE PRODUKTER LEVERER OG IKKE OM DERES FUNKTIONER

En hurtig vej til mere salg er, at du bruger det samme sprog som dine kunder. Dine kunder køber ikke jeres produkter baseret på produkternes funktioner. De køber jeres produkter på baggrund af de fordele, som de opnår igennem funktionerne.

Desværre vælger alt for mange virksomheder, at se bort fra disse fordele, og fokuserer deres salgsargumenter udelukkende på, hvilke funktioner deres produkter har. Det kan være svært at differentierer sig på et marked med stor konkurrence, og samtidig undgå at potentielle kunder mister interessen. Derfor har vi samlet en liste over, hvad du kan gøre for at differentiere dig fra konkurrenterne og dermed skabe flere nye kunder. De brugte eksempler er udpluk fra vores kunder indenfor Software & IT-branchen. 

 

1. Kend forskellen på fordel og funktion

En funktion er noget som et produkt er eller gør. En fordel er, hvad et produkt betyder for kunden. Et eksempel kan være:

Forkert: FCC Flow automatiserer budgetprocessen.  (Funktion)

Korrekt: FCC Flow frigiver meget af den tid og de ressourcer, der ofte er forbundet med budgettingsprocessen. (Fordel)

 

2. Brug et levende og simpelt sprog

Potentielle kunder har en større chance for at huske fordele ved et specifikt produkt, hvis fordelene er udtrykt med simple og stærke ord, som fremtvinger følelser i jeres målgruppe.

Forkert: Disaster Recovery sikrer driften ved nedbrud på virksomhedens servere.

Korrekt: Med Disaster Recovery behøver du ikke ligge vågen om natten og bekymre dig om, hvad der sker, hvis et nedbrud rammer jer. 

 

3. Undgå jargon

Brugen af jargon, forretningsklicheer og teknisk sprog, er nogle af de grunde til, at potentielle kunder hurtigt mister interessen i jeres produkt. De har hørt det hele før.

Forkert: Microsoft Azure er en moderne cloud-platform.

Korrekt: Med Microsoft Azure får du stabil og sikker drift af dine data, applikationer og tjenester.

 

Lad Valeurs konsulenter sørge for at du undgår at potentielle kunder ikke mister interessen i jeres virksomhed.

4. Listen over fordele skal være kort

De fleste mennesker kan kun have to-tre tanker i deres korttidshukommelse. Lange lister over fordele kan skabe mere forvirring.

Forkert: Her er vores top 10 fordele ved brug af vores produkt.

Korrekt: De to vigtigste ting at huske er…

 

5. Understreg hvad der er unikt ved jeres virksomhed

Fordele som gælder for hele produktkategorien, kan overtale kunder til at købe, men ikke nødvendigvis fra jeres virksomhed. Brug fordele som differentierer jeres forretning fra konkurrenterne og undgå at potentielle kunder mister interessen. 

Forkert: Vores software gør jeres virksomhed mere produktiv.

Korrekt: Vores kunder melder om en 25% besparelse i omkostninger, langt over branchens gennemsnit.

Du kan læse mere om hvordan du differentierer jeres virksomhed ved, at skabe en stærk Unique Selling Proposition (USP) her

 

6. Jeres fordele skal være konkrete

Dine kunder ignorerer fordele, som er abstrakte, og som er vage i deres kommunikation. Fordele som er konkrete og specifikke, er mere overbevisende, og fanger dine kunders opmærksomhed væsentlig bedre.

Forkert: Gamification teknikker øger indlæringen.

Korrekt: Gamification teknikker øger medarbejdernes indlæring med 40 %.

 

Mangler du en samarbejdspartner med stor brancheindsigt, og som kan nå ud til potentielle kunder med det rigtige budskab? Lad Valeur klare mødebookingen, så I får mere tid til at vækste jeres forretning.

Erfaren telekonsulent søges til stærkt og professionelt team

Er du god til at skabe stærke relationer? Kunne du tænke dig at prøve kræfter med en innovativ virksomhed i rivende udvikling, der sætter værdiskabelse for kunderne i centrum?

 

Bliv en del af vores valeur team i aarhus

Valeur A/S oplever en stigende kundetilgang og søger derfor en kompetent, engageret og stabil konsulent med erfaring inden for opsøgende salg og mødebooking til det danske erhvervsliv. Valeur har en vision om at være Danmarks bedste leverandør på markedet for BtB-telemarketingydelser, og vi arbejder dedikeret med at skabe branchens bedste arbejdsplads.

Som konsulent indgår du i et team, hvor du både menneskeligt og resultatmæssigt er med til at sikre, at denne vision opnås.

 

Et job med forståelse for teknik og kommunikation til dansk industri

Din opgave bliver at arbejde målrettet og vedholdende med at arrangere salgsmøder for vores kunder på tværs af brancher og industrier. Du vil få et spændende og afvekslende job, hvor du vil få et stort ansvar for din egen kundeportefølje.

 

 

Dine kvalifikationer

  • Har erfaring med salg og mødebooking 

  • Arbejder selvstændigt, engageret og målrettet

  • Kan skabe gode og vedvarende resultater

  • Trives med udfordringer, og lader dig ikke slå ud af ”et nej”

  • Kan skabe tillid og troværdighed i telefonen

  • Erfaring inden for bearbejdning af virksomheder per telefon

 

Vi tilbyder mere end bare et job

  • Professionelt, uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø

  • Modent team af kolleger med et højt kompetenceniveau

  • Spændende og alsidig kundeportefølje

  • Særdeles ordnede arbejdsforhold

  • Moderne og åbne kontorlandskaber

  • Faste, etiske retningslinjer for vores arbejde

  • En aktiv personaleforening

  • Arbejdet forgår i dagtimerne i tidsrummet 08.00 til 16.00 i vores afdeling på Sønderhøj 48, 8260 Viby J

 

Vil du være en del af Valeur?

Send en skriftlig ansøgning pr. e-mail til vores Operation Manager Rikke Røjgaard på hr@valeur.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, men du vil kunne forvente et svar inden for 2 uger. Tiltrædelse er snarest. Der bliver afholdt samtaler løbende. 

Om Valeur

Hos Valeur A/S beskæftiger vi os med opsøgende salg, mødebooking og kundeservice. Med 25 års erfaring i branchen, er vi med til at skabe det rette fundament for vores kunders opsøgende arbejde, gennem grundig analyse og målrettet telemarketing. Vi beskæftiger til dagligt 40 ansatte på tværs af vores tre lokationer i Aarhus, København og Hamborg.

Erfaren telekonsulent med IT-kompetencer søges til stærkt og professionelt team

Er du god til at skabe stærke relationer? Kunne du tænke dig at prøve kræfter med en innovativ virksomhed i rivende udvikling, der sætter værdiskabelse for kunderne i centrum?

 

Bliv en del af vores valeur team i aarhus

Valeur A/S oplever en stigende kundetilgang og søger derfor en kompetent, engageret og stabil konsulent med erfaring inden
for IT og opsøgende salg til det danske erhvervsliv. Valeur har en vision om at være Danmarks bedste leverandør på markedet for BtB-telemarketingydelser, og vi arbejder dedikeret med at skabe branchens bedste arbejdsplads.

Som konsulent indgår du i et team, hvor du både menneskeligt og resultatmæssigt er med til at sikre, at denne vision opnås.

 

Et job med forståelse for teknik og kommunikation til dansk industri

Din opgave bliver at arbejde målrettet og vedholdende med at arrangere salgsmøder for vores kunder primært inden for IT-branchen.
Du vil få et spændende og afvekslende job, hvor du vil få et stort ansvar for din egen kundeportefølje.

 

 

Dine kvalifikationer

  • Har erfaring med salg af software eller hardware

  • Arbejder selvstændigt, engageret og målrettet

  • Kan skabe gode og vedvarende resultater

  • Trives med udfordringer, og lader dig ikke slå ud af ”et nej”

  • Kan skabe tillid og troværdighed i telefonen

  • Erfaring inden for bearbejdning af virksomheder per telefon

 

Vi tilbyder mere end bare et job

  • Professionelt, uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø

  • Modent team af kolleger med et højt kompetenceniveau

  • Spændende og alsidig kundeportefølje

  • Særdeles ordnede arbejdsforhold

  • Moderne og åbne kontorlandskaber

  • Faste, etiske retningslinjer for vores arbejde

  • En aktiv personaleforening

  • Arbejdet forgår i dagtimerne i tidsrummet 08.00 til 16.00 i vores afdeling på Sønderhøj 48, 8260 Viby J

 

Vil du være en del af Valeur

Send en skriftlig ansøgning pr. e-mail til vores Operation Manager Rikke Røjgaard på hr@valeur.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, men du vil kunne forvente et svar inden for 2 uger. Tiltrædelse er snarest. Der bliver afholdt samtaler løbende. 

 

Om Valeur

Hos Valeur A/S beskæftiger vi os med opsøgende salg, mødebooking og kundeservice. Med 25 års erfaring i branchen, er vi med til at skabe det rette fundament for vores kunders opsøgende arbejde, gennem grundig analyse og målrettet telemarketing. Vi beskæftiger til dagligt 40 ansatte på tværs af vores tre lokationer i Aarhus, København og Hamborg.

Strategisk mødebooking målrettet toplederniveau

Allier dig med gatekeeperen og skab længerevarende kunderelationer

Oplever din virksomhed problemer med at komme i kontakt med beslutningstageren? Og bruger du mange ressourcer uden at få gode resultater?

Strategisk mødebooking kan give din virksomhed værktøjerne til at håndtere komplekse indsatsområder, store (internationale) virksomheder eller svær tilgængelige topledere, hvor vejen til succes og gode resultater kræver en vedvarende og ihærdig bearbejdning.

Valeur inviterer til morgenseminar, hvor vi stiller skarpt på både faldgruberne og det store potentiale indenfor strategisk mødebooking og salg henvendt til toplederniveau. I vil få en unik mulighed for at suge til jer af viden indenfor det strategiske salgsarbejde, få svar på jeres største problemstillinger og modtage sparring omkring jeres salgsstrategi.

 

Programmet for morgenmødet 

07:30-07:45      Morgenmad og registrering
07:45-08:00      Velkommen v. Klaus Valeur Leffers, adm. direktør
08:00-08:20     Oplæg v. Klaus Valeur Leffers, adm. direktør
08:20-08:40     Oplæg v. Jahn Ottar Ruud, konsulent
08:40-08:55      Spørgsmål og sparring
08:55-09:00      Farvel og på gensyn

Arrangementet finder sted onsdag den 22. maj kl. 07:30-09:00 på Valeur A/S, Sønderhøj 48, 8260 Viby j.
Der er et no-show fee på 150 DKK ved udeblivelse uden afbud. Afmelding kan sendes til lih@valeur.dk eller kl@valeur.dk

 

Om Valeurs morgenmøder

Valeur sætter fokus på forskellige emner indenfor mødebooking og telemarketing i en række nystartede morgenmøder. Formålet er at dele ud af vores viden og erfaringer for at skabe mere værdi for vores kunder.

Arrangementerne afholdes to gange årligt i tidsrummet 7:30-09:00 i Valeurs hovedkontor i Viby J. Morgenmøderne vil omfatte morgenkaffe, spændende indlæg og mulighed for at indsamle uundværlig viden for din virksomheds salgsstrategi. Du behøver ikke være kunde for at deltage.

Hvis der er ønsker til emner, kan disse fremsendes til lih@valeur.dk

Hvordan genererer du gode salgsleads?

Sådan får du de bedste leads

Kvalificeret salgsleads er et nøglebegreb indenfor telemarketing, men det kan være en svær disciplin at mestre. Du oplever måske problemer med at generere brugbare leads? Eller måske mangler du redskaberne til at få mødebookingen til at fungere?

Mange virksomheder har en formodning om at flere leads betyder mere salg. Virkeligheden er dog ofte en anden, fordi salgsprocessen er blevet mere kompleks. Når der fokuseres på at skabe et højt antal leads, vil kvaliteten ofte falde, hvilket gør et salg mindre sandsynligt.

I samarbejde med vores konsulenter, har vi samlet tre gode råd, der har til formål at forbedre jeres mødebookingproces og generere brugbare salgsleads, som fører til salg.

 

1. Salg kræver opbygning af relationer

Leadgenerering er ikke et begreb, som giver hurtige og tydelige resultater. Derimod kræver det en lang bearbejdningsperiode, hvor tid og vedholdenhed er alpha og omega. Det betyder, at dialog og relationsopbygning er nødvendig for at identificere det umiddelbare behov ved hvert enkelt salgslead. I sidste ende, er det menneskerne bag virksomhedens navn, som bestemmer om et salg går igennem. Derfor er det vigtigt at pleje de relationer, som kan have en indvirkning på slutresultatet. Dette aspekt gør sig gældende indenfor alle områder i telemarketingbranchen.

 

2. Vær en rådgiver, ikke en sælger

Vi oplever at, beslutningstageren tit vælger de salgskonsulenter, som foruden at tilbyde et uundværligt produkt, også har opbygget en god relation igennem en vedvarende dialog. Når din virksomhed fokuserer på at opbygge en relation og indtage rollen som en rådgiver, vil du opleve at dit lead rækker hånden ud, når der opstår et behov. I første omgang vil direkte salg ikke være dit primære formål. Formålet er nemlig, at blive den virksomhed, som din målgruppe henvender sig til, når der skal løses et problem indenfor dit område.

Når relationen er opbygget vil salget følge med, og du vil begynde at se resultaterne fra din indsats. Du vil opdage, at dette råd har en betydelige effekt på kvaliteten af dine salgsleads.

 

3. Forhold dig til kundens købsproces

Det kan være en fordel at kortlægge din egen salgsproces for at skabe en overensstemmelse med købsprocessen for potentielle kunder. Når du har en forståelse for hvert skridt i købsprocessen, kan du tilpasse din indsats til hver fase. Hver gang du har kontakt med dit salgslead, skal du tilfører en værdi, som er med til at ”skubbe” dem i retningen af et salg eller et møde.

Det betyder, at din kommunikation skal målrettes den potentielle kundes behov og specifikke position i deres købsproces. Den første dialog i mødebookingprocessen vil oftest gå ud på at identificere kundens behov, hvorefter fokus er på at skabe relevante løsninger til kundens problemer og udfordringer. Når disse to faktorer er dækket, vil du have skabt de rigtige forudsætninger for at indgå en salgsaftale.

Vores råd er derfor at fokusere på en løbende dialog, som har til formål at opbygge en tæt relation til målgruppen. Når din virksomhed bliver anset som en rådgivende enhed, vil salget ofte følge med. Det er dog en tidskrævende proces og resultaterne vil tage tid.    

 

Har du problemer med generere de rigtige salgsleads? Kontakt Valeur for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at opbygge nogle gode relationer til potentielle kunder.

 

Det tyske marked byder på mange muligheder 

Hvordan håndterer man udvidelsen til Tyskland? Og hvilke faktorer skal danske virksomheder være opmærksomme på for at udnytte det fulde potentiale syd for grænsen?

Disse spørgsmål og mange flere blev den 12. april debatteret af Klaus Valeur Leffers, adm. direktør ved Valeur A/S, Maria Bæk Andersen, Senior Consultant ved Mercuri Urval og Mette-Kathrine Kundby-Nielsen, CEO ved DEinternational Denmark, samt 20 aktive deltagere, som var med til at skabe en livlig debat ved at dele ud af deres erfaringer.

 

Glem kompleksiteten og kom i gang 

De tre indlægsholdere var enige om, at danske virksomheder oplever størst succes i Tyskland, når de ikke fokuserer på de mange barrierer, men derimod de mange muligheder. Det er selvfølgelig vigtigt at have gjort sig nogle tanker omkring de udfordringer, man kan møde, men indsats og strategi kan tilpasses undervejs. Store og dybe markedsanalyser og flere års forberedelse har ikke den ønskede effekt, og vil blot udskyde det ønskede mål.

”Vi oplever at vores kunder har succes med at starte stille op, og dermed opbygge en tilpasset indsats og strategi. På den måde udvikler virksomheden sig i takt med markedets tendenser og struktur, ” udtaler Klaus Valeur Leffers.

 

Sproget er ikke en stopklods 

Nogle virksomheder ser manglende sprogkundskaber som en stopklods, men der er mange muligheder for at komme uden om denne hindring. Det handler i høj grad om at finde en god samarbejdspartner, som kan tage den indledende kontakt og få skabt et godt grundlag for videre dialog.

Deltagerne var også enige i, at tyske virksomheder ser det som en stor gestus, når man tager den indledende kontakt på tysk. Det giver en stor signalværdi, og derefter er der ingen forventning om, at dialogen fortsætter på tysk.

Derudover ser tyske virksomheder generelt positivt på samhandlen med Danmark, og det er især danskernes fleksibilitet og tilpasningsevne, som er tiltrækkende. Derfor er disse to faktorer en vigtig komponent for at skabe succes i Tyskland.

 

På trods af nedgang i  tysk industri, er der mange muligheder i andre sektorer 

For tiden fylder nedgangen i den tyske industri meget, hvilket har skabt usikkerhed på det tyske marked. Eksperterne kunne dog berolige deltagerne med at forretningspotentialet stadig er stort på trods af nedgang. Det skyldes at niveauet har været så højt, at nedgangen ikke sætter en stopper for nye forretningsmuligheder.

Yderligere har både service-, handels- og byggesektoren opjusteret deres forventninger for fremtiden, hvilket åbner op for mange andre områder på det tyske marked. Valeur oplever især en stor interesse indenfor design, digitalisering og byrumsudviklere.

 

Sammenlagt var dagens oplægsholdere enige i, at Tyskland byder på mange muligheder – Det handler bare om at gribe dem.

Har din virksomhed brug for en strategisk samarbejdspartner med stort kendskab til det tyske marked? Kontakt Valeur for at høre mere om, hvordan vi kan assistere din virksomhed med at finde nye forretningsmuligheder.  

Goal-oriented Swedish Sales Consultant

Do you possess knowledge about various industries in the Swedish market and are you able to communicate technical solutions? Would you like to be a part of a growing and innovative company that are expanding into new markets? Then we have the right job for you!

 

You will join our highly specialized Scandinavian team

Valeur is experiencing an increasing growth on the Scandinavian market and our customer base is expanding.   In order to support our Scandinavian positioning, we are looking for a competent and committed consultant with a flair for B2B and sales to Swedish businesses.

Valeur has a vision of being one of the best European suppliers in the market for B2B telemarketing services, and we are very dedicated to creating the best workplace in the industry. We value highly dedicated employees that strive to do their best because our success is based on the qualifications of our employees.

Your tasks will be to work purposefully and persistently in organizing sales meetings for our customers in the Swedish market. You will also be responsible for building up Valeur’s position in the Swedish market by analyzing new market entries for our clients. We offer an exciting and varied job where you will be responsible for your own customer portfolio. This gives you the opportunity to follow your clients from beginning to end by participating in start-up meetings and delivering your results to the costumer.

 

Your qualifications

  • Swedish native speaker with a good level of English. Danish is not a requirement, but a huge advantage in order to manage projects on the Danish market as well

  • Experience in B2B, sales and appointment setting

  • Significant knowledge of the Swedish market and various industries

  • A flair for creating good and lasting results, which can be measured by the number of meetings

  • You are persistent and enjoy challenges, especially in expanding your costumer portfolio and strengthening the position of Valeur in the Swedish market

  • You work independently, committed and targeted to reach your goals

  • You create trust and credibility on the phone and you are able to build lasting business relationships

 

 

We offer more than just a job

  • Professional, informal and flexible working environment

  • A friendly and welcoming collegial atmosphere

  • Mature team of colleagues with high-leveled qualifications

  • Exciting and comprehensive customer portfolio

  • Modern and open office landscapes

The position is part time, but with the possibility of extending to full time when the customer base expands. The working hours will be in the time slot between 8 am to 4 pm at our head office in: Sønderhøj 48, 8260 Viby J

For additional information about the position, please contact Operation Manager, Rikke Røjgaard on + 45 26 37 37 65

 

Are you the one?

Send an email with your CV and cover letter in English or Danish to Operation Manager, Rikke Røjgaard on hr@valeur.dk. We assess the applications continuously, but you can expect a response within four weeks.

 

We are looking forward to receiving your application!

Salgstræning skaber unægtelige resultater

Kompetenceudvikling til fordel for kunderne

Valeur har altid kunden i centrum, og vi vil gerne sikre, at vi altid leverer en høj kvalitet i vores services. Vi bestræber os derfor på at udvikle og opkvalificere vores kompetencer indenfor salg og mødebooking, så vi altid kan skabe en grundlæggende værdi for vores kunder.

Alle Valeurs salgskonsulenter har netop gennemgået et træningsforløb med Coachers for andet år i træk. Her var der fokus på praktiske salgsværktøjer og individuel sparring på konsulenternes performance. Valeur har den overbevisning, at kompetenceudvikling er en essentiel faktor for enhver forretning. Derfor er det helt centralt, at vores konsulenter får muligheden for at udvikle deres salgsstrategier og dermed skabe de bedste forudsætninger for at varetage vores kunders behov.

Hanne Nilia Sørensen, teamleder hos Valeur, har draget stor nytte af træningsforløbet, og udtaler:

”Excellente mål er forudsætningen for excellente resultater. Gennem individuel sparring og coaching har vi fået simple, men essentielle metoder til hvordan vi kan arbejde med psykologiske mekanismer og være bevidste om psykologien bag modstanden ved mødebookingen. ”

 

Øvelse gør mester

Træningsforløbet har givet nogle inspirerende input, som vores konsulenter løbende kan implementere i deres måde at kommunikere på. Værdibaseret kommunikation er et centralt nøgleord, når der skal skabes kontakt til potentielle kunder. Hver teknik skal nøje tilpasses både konsulent og kunde, og derfor gør øvelse mester. Det er denne kompetenceudvikling, som gør at Valeurs konsulenter præcis ved, hvordan de kan understøtte din virksomhed med at skabe nogle gode salgsresultater.

Efter et veloverstået træningsforløb, står vores konsulenter klar med ny viden, effektive værktøjer og en stor portion motivation for at skabe vækst for vores kunder. Denne høje energi kan mærkes i telefonen, hvilket smitter helt naturligt af på modtageren.     

”Coachers træningsforløb har givet mig input til at genopfriske gamle teknikker og ny viden til at skabe effektiv salg via telefonen. Jeg arbejder bevidst på at integrere metoderne i mine opkald, hvilket skaber en ny lyst til at skabe gode resultater”, udtaler Kim Erik Jensen, konsulent hos Valeur.

 

 

Mødebooking som disciplin

Mødebooking er en vanskelig disciplin, som kræver en stor indsats fra sælgeren. Du kan møde mange udfordringer i form af afvisninger fra gatekeeperen eller manglende interesse og kontakt til dine leads. Det handler i høj grad om at skabe en god åbning til en potentiel kunde, hvor det er vigtigt at vise, hvad kunden opnår med et salgsmøde. Her har du også muligheden for at vise kunden, at et møde kan løse deres aktuelle udfordringer og problemstillinger. Dét er en disciplin, som Valeur mestrer efter 27 års erfaring indenfor branchen, og som vi gør en dyd ud af at vedligeholde ved vores årlige træningsforløb. Kompetenceudviklingen får stor opbakning fra vores konsulenter. Pierre Wigant-Bjerre, konsulent hos Valeur, udtaler:

”Det er vigtigt at få nogle nye øjne på vores arbejde med mødebooking. Den personlige sparring har givet mig konkrete forslag til forbedringer, nye ideer og konstruktiv kritik i forhold til mit daglige arbejde i telefonen.”

 

Har din virksomhed brug for et boost i salgsprocessen? Så står vores professionelle og kvalificerede konsulenter klar til at give jeres salgsresultater et løft.

 

Overvind gatekeeperen og book flere møder

Den gode åbning til mødebooking 

Om du støder på omstillingen, gatekeeperen eller receptionisten, så oplever du med garanti den samme frustration. Du vil gerne komme forbi gatekeeperen og booke et møde med beslutningstageren, men møder i stedet en lukket dør. Det gør du med god grund, for en gatekeeper har nemlig to opgaver;

(1) at stille de rette mennesker igennem, og (2.) at holde de forkerte væk fra beslutningstageren.

 

En lukket dør kan nemt sætte en stopper for din mødebooking. Det er derfor blevet en eftertragtet evne, at kunne passere en gatekeeper, og samtidig være i stand til at opbygge en relation med personen i omstillingen.

Med hjælp fra vores konsulenter har vi samlet en håndfuld af de bedste råd til, hvad du kan gøre for at komme forbi gatekeeperen og booke flere møder med beslutningstageren.

 

 

1. Lyt til gatekeeperen

Mødebooking og salg handler både om at tale og lytte. Men nogle gange kan det være svært at lytte uden at lade sig påvirke af ens egne tanker, eller bevare koncentration og ikke afbryde gatekeeperen. Hvis du tænker på et svar mens gatekeeperen taler, så lytter du ikke. Aktiv lytning er både en kompetence og en attitude, som er med til at opbygge tillid mellem dig og gatekeeperen.

Bliv bedre til aktiv lytning ved at:

Holde fokus på hvad der bliver sagt.

Stille opklarende spørgsmål.

Undgå at afbryde.

Løbende tage notater.

 

2. Vær venlig

Du skal se gatekeeperen som en mulighed og ikke en udfordring, og bruge venlighed som nøglen til succes. Måske kommer du ikke igennem i første forsøg, men med en positiv tone og et godt forhold til gatekeeperen, kan det være, at du har bedre chancer næste gang du ringer.

Du skal:

Være venlig.

Være ærlig.

Give dem al din opmærksomhed.

 

Der findes utallige værktøjer som sælgere kan bruge til at optimere deres salgsindsats, men husk på at det mest værdifulde (og billigste) værktøj, er dine gode manerer. Brug dem.

 

3. Vær humoristisk 

Humor virker på de fleste, og selvom gatekeeperen måske ikke husker, hvorfor du ringede, så vil de højst sandsynligt huske, hvad de følte, da de talte med dig. Efterlad derfor et godt indtryk, hvis du ønsker nemmere at komme forbi gatekeeperen.

Vis at du er:

Entusiastisk.

Passioneret.

Tålmodig.

Selvsikker.

 

4. Hold fokus på dit mål

Du skal til enhver tid have dit mål for øje. Mens det er vigtigt, at du er venlig, humoristisk og relationsskabende, skal dit mål altid være at komme forbi gatekeeperen og komme i kontakt med beslutningstageren. Det kan være nemt at miste fokus i en samtale, men de bedste sælgere har altid fokus på formålet bag deres kontakt.

Det kan du gøre:

Spørge efter en bestemt person, fremfor at spørge, ’’Hvem har ansvaret for… ’’

Hvis gatekeeperen spørger, hvad det drejer sig om, så sig evt. ’’Det drejer sig om et forretningsspørgsmål. ’’

Spørg efter et direkte nummer og hvornår de ift. kalenderen forventer at beslutningstageren er ledig.

Hvis viderestilling er forbudt – spørg gatekeeperen om han /hun vil videreformidle og spørge CEO om du må viderestilles.

 

5. Vær vedvarende

Opgiv ikke for let. Ingen nyder at blive afvist, men det er en lærerig del af salgsprocessen. Jo flere opkald du foretager, jo større er chance for at du kommer i kontakt med den rette beslutningstager. Vidste du at 30% af leads aldrig modtager et opfølgende kontaktforsøg? Med flere kontaktforsøg kan du forbedre din chance for kontakt med 70%.   

Det kan du gøre:

Spørge om omstilling til en specifik person.

Ringe igen ugen efter, en anden ugedag eller måske i middagspausen, når en anden passer telefonen.

Bruge værktøjer som Google og LinkedIn til at finde navnet på den rette beslutningstager.

Søge på virksomhedens jobannoncer. Her kan du ofte finde den rette kontaktperson.

Vil du gerne vide hvornår du har størst chance for at komme i kontakte med dine kunder? Se vores infographic om mødebooking og opsøgende salgsarbejde og omdan viden til værdi for din virksomhed. 

 

6. Spørg efter hjælp

En gatekeeper er vant til at modtage flere hundrede opkald om dagen. En stor del af disse opkald er fra sælgere, som gør alt, hvad de kan for at komme i kontakt med beslutningstageren. Du kan i stedet prøve at være ærlig og spørge gatekeeperen om hjælp.

Hvis gatekeeperen var i din position, hvad vil han/hun så gøre? Hvornår er det nemmest at fange beslutningstageren? Hvordan kommer man nemmest igennem til dem?  Er det via telefonen, mail eller andet? Skriv en række spørgsmål ned, som du kan stille gatekeeperen. Når du behandler gatekeepers med ærlighed og høflighed, vil du også opleve, at de bliver mere modtagelige overfor dig og din agenda.

Ærlighed er muligvis det bedste værktøj, man kan bruge til at komme forbi gatekeeperen.  

 

7. Gør brug af gatekeeperens viden

En gatekeeper besidder værdifuld viden omkring beslutningstageren. Brug derfor muligheden til at stille gatekeeperen relevante spørgsmål, som kan give dig et bedre indblik i beslutningstageren dagligdag. Er beslutningstageren overhovedet den rette person, eller er det en helt anden, du skal have fat i? Tjek om din fakta er i orden, og byg samtidig et forhold til gatekeeperen.

 

8. Brug dit manuskript mindst muligt

Det kan være en god ide at gemme dit manuskript væk, når du kommer i kontakt med en gatekeeper. De er eksperter i at høre manuskriptet i din stemme, og har derfor større tilbøjelighed til at afvise dig. Du kan i stedet planlægge din tilgang med eventuelle indvendinger fra gatekeeperen. Du kan finde vores liste over de mest hyppigste indvendinger her.

Mangler du en skabelon til et godt telemanus? Se vores eksempel her. 

 

9. Den sidste løsning

Denne løsning er ikke altid den bedste, men derfor kan den sagtens virke for dig. Spørg gatekeeperen om det er muligt, at blive viderestillet til beslutningstagerens telefonsvarer. Fortæl gatekeeperen at du ikke ønsker at forstyrre beslutningstageren længere, og at en telefonbesked vil være den bedste løsning for alle tre parter.

Succes med mødebooking og telemarketing afhænger meget af sælgeren. Det handler om at prøve sig frem, og finde ud af hvad der virker bedst for dig. Med vores liste får du nogle metoder, som du kan afprøve og forhåbentlig skabe din personlige tilgang til gatekeeperen.

Har du stadig svært ved at booke flere møder på grund af gatekeeperen? Kontakt Valeur i dag og hør hvordan vi kan hjælpe.