Key Account Manager med høje ambitioner

Som Key Account Manager hos Valeur bliver du ansvarlig for at sikre en kontinuerlig tilgang af nye kunder, samt udvide samarbejdet i din egen portefølje af eksisterende kunder, private virksomheder såvel som offentlige. Du kommer til at bidrage til fastholdelsen af Valeurs stærke kultur, og sammen med ejerkredsen skal du sikre Valeurs fremtidige vækst og forretningsudvikling. Med direkte reference til den administrerende direktør har du mulighed for at påvirke Valeurs strategiske arbejde. Valeur A/S har store ambitioner indenfor de kommende 3 år, hvor det forventes at virksomheden udvider forretningen væsentligt.

 

Succeskriterier:

– Opbygge en god og stabil kundeportefølje indeholdende private og offentlige virksomheder

– Dygtig til at rådgive virksomheder omkring deres go-to-market strategi

– Indgå i Valeurs forretningsudvikling mhp. at skabe markedsløsninger der kan skabe vækst hos Valeurs kunder

– Kunne arbejde strategisk med kunder og skabe succes for kunderne i forskellige divisioner af deres virksomhed

– Arbejde tæt sammen med Valeurs marketingafdeling omkring succesfuld eksekvering af kampagner

Mål- og rammestyring er en del af vores hverdag, og er en nødvendighed i et stærkt konkurrencepræget marked. Dette gælder også salgsfunktionen, som er en helt central enhed i virksomheden.

 

Kvalifikationer:

– Du har dokumenteret succes med at opbygge stærke kunderelationer og skabe resultater

– Arbejder selvstændigt, engageret og struktureret

– Ihærdig i markedsbearbejdningen

– Agerer procesorienteret og bidrager til løbende optimering og udvikling på tværs af virksomheden

– Er proaktiv og holder af at være på forkant

Du er formentlig en person med + 5 års salgserfaring BtB, som er klar til at tage næste skridt og skabe din egen succes. Du har lyst til at tage ansvar og bidrage aktivt til Valeurs fortsatte vækst. Beslutningsdygtighed og evnen til at samarbejde er helt centrale kendetegn ved dig, i lighed med, at du er organiseret og har styr på planlægning.

 

Øvrige oplysninger:

– Daglig arbejdsplads på Valeurs domicil i Viby.

– Arbejdstid: Heltid

– Velordnede lønforhold, herunder pension.

– Medlemskab af aktiv og velorganiseret personaleforening

 

Ansøgning og CV:

Rekrutteringsprocessen varetages af administrerende direktør, Klaus Valeur Leffers, som du er velkommen til at kontakte på
tlf. 2684 6212, såfremt du har spørgsmål til stillingen. Alle henvendelser behandles fortroligt. Send din ansøgning til hr@valeur.dk.

Ansøgningsfrist: 27. november 2020.

 

Om Valeur

Menneskelig forståelse og etik er grundsten
Valeur A/S er et dansk konsulenthus med international forankring, som er specialister inden for opsøgende B2B salgsarbejde, Key Account Management Support og dybdegående kundeserviceløsninger. En familievirksomhed, der blev etableret i 1992 af Karin Valeur, hvor sønnen Klaus Valeur Leffers nu står i spidsen for godt 40 medarbejdere. Nøgleværdier som tillid, nærhed, kvalitet og stabilitet har skabt en stærk organisation med den kontinuitet, der er nødvendig for at levere varige resultater gennem en tæt løbende dialog med kunderne. Valeur A/S er blevet tildelt Guld-rating for at have opretholdt den højest mulige kredit-rating i 10 år i træk. Kun 221 danske virksomheder kan i år bryste sig af Guld-rating – og Valeur A/S er den eneste virksomhed fra branchen, der kommet med i det fine selskab. Læs mere på www.valeur.dk

Vil du være en del af Valeur?

Send en skriftlig ansøgning pr. e-mail til vores administrerende direktør, Klaus Valeur Leffers, på hr@valeur.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, men du vil kunne forvente et svar inden for 2 uger. Tiltrædelse er snarest. Der bliver afholdt samtaler løbende.

 

OM VALEUR

Hos Valeur A/S beskæftiger vi os med opsøgende salg, mødebooking og kundeservice. Med 30 års erfaring i branchen, er vi med til at skabe det rette fundament for vores kunders opsøgende arbejde, gennem grundig analyse og målrettet telemarketing. Vi beskæftiger til dagligt 40 ansatte på vores lokation i Viby.

Michael Ejby bliver ny bestyrelsesformand
i Valeur A/S

Valeur A/S får ny bestyrelsesformand pr. 1. oktober.
Det bliver Michael Ejby, der har stor erfaring med e-handel og forretningsudvikling.

Pr. 1. oktober skal Michael Ejby lede bestyrelsesarbejdet i Valeur A/S med fokus på de digitale markeder, som Valeur skal udvikle sine marketing- og kundeserviceløsninger på i fremtiden.

Michael Ejby arbejder i dag med strategisk og digital forretningsudvikling gennem aktivt bestyrelsesarbejde. Han har en baggrund som Senior Vice President i Salling Group, hvor han har siddet med ansvaret, først for forretningsudvikling, siden som direktør for eCommerce.

Michael Ejby har også været partner i management-konsulenthuset Qvarts (idag Bain & Company) og Market Director i JYSK. Han er bestyrelsesformand/medlem af en række bestyrelser herunder bl.a. FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel.

Michael Ejby skal understøtte Valeurs fortsatte vækst inden for international kundeservice, eCommerce og opsøgende salg. Valeur har en ambitiøs udviklingsplan for de kommende år med overskrifterne: massiv digital transformation og endnu større internationalisering.


Digitalisering og vækst

”Michael Ejby er den helt rigtige til at lede vores bestyrelsesarbejde og være min strategiske sparringspartner på vejen til de mål,” siger partner og CEO Klaus Valeur Leffers og uddyber:

”Vi skal holde fast i vores position som virksomheden med de erfarne konsulenter, der taler kundernes sprog. Samtidig skal vi hele tiden holde os ajour med den digitale udvikling. Vi vil være virksomhedernes foretrukne partner, når det handler om at tiltrække nye kunder og sikre, at de er glade og tilfredse med god kundeservice efterfølgende. Og endelig vil vi være endnu mere internationale, så vi er de første, danske virksomheder tænker på, når de skal ind på et nyt marked.”

Michael Ejby ser et stort potentiale for vækst:

”Valeur A/S er i dag førende på personligt salg og markedsføring, der skaber resultater og varige relationer. Jeg vil bruge min erfaring med e-handel og forretningsudvikling i større skala til at sikre, at Valeur A/S får videreudviklet og udnyttet alle de digitale muligheder, der er for at understøtte vores kunders salg med digital marketing, kundeservice løsninger til eCommerce virksomheder, marketing automation og AI, således Valeur A/S kan vokse, både i Danmark og i udlandet,” siger han.

Michael Ejby overtager posten som bestyrelsesformand efter Hans Houlind, der stoppede i marts, efter at have løst sin primære opgave, et generationsskifte, hvor Klaus Valeur Leffers overtog ledelsen af virksomheden fra sin mor, Karin Valeur.

 

 

 

 

Erfaren svensktalende telekonsulent
søges til stærkt og professionelt team

Er du god til at skabe stærke relationer? Kunne du tænke dig at prøve kræfter med en innovativ virksomhed i rivende udvikling, der sætter værdiskabelse for kunderne i centrum?

 

BLIV EN DEL AF VORES INTERNATIONALE TEAM I AARHUS

Valeur A/S oplever en stigende kundetilgang og søger derfor en kompetent, engageret og stabil konsulent med svensk som modersmål eller flydende svensk i skrift og tale. Du må meget gerne have erfaring med opsøgende salg og mødebooking til det danske erhvervsliv.

Valeur har en vision om at være Danmarks bedste leverandør for BtB-telemarketingydelser, og vi arbejder dedikeret med at skabe branchens bedste arbejdsplads.

Som konsulent indgår du i et internationalt team, hvor du både menneskeligt og resultatmæssigt er med til at sikre, at denne vision opnås.

 

Et job med forståelse for teknik og kommunikation til dansk industri

Din opgave bliver at arbejde målrettet og vedholdende med at arrangere salgsmøder for vores kunder på tværs af brancher og industrier. Du vil få et spændende og afvekslende job, hvor du vil få et stort ansvar for din egen kundeportefølje.

 

 

Dine kvalifikationer

  • Har svensk som modersmål eller kan flydende
    svensk i skrift og tale
  • Arbejder selvstændigt, engageret og målrettet
  • Kan skabe gode og vedvarende resultater
  • Trives med udfordringer, og lader dig ikke slå ud af ”et nej”
  • Kan skabe tillid og troværdighed i telefonen
  • Har erfaring med salg og mødebooking
  • Erfaring inden for bearbejdning af virksomheder per telefon

     

Vi tilbyder mere end bare et job

  • Professionelt, uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø
  • Modent team af kolleger med et højt kompetenceniveau
  • Spændende og alsidig kundeportefølje
  • Særdeles ordnede arbejdsforhold
  • Moderne og åbne kontorlandskaber
  • Faste, etiske retningslinjer for vores arbejde
  • En aktiv personaleforening
  • Arbejdet foregår i dagtimerne i tidsrummet 08.00 til 16.00 i vores afdeling på Sønderhøj 48, 8260 Viby J

 

Vil du være en del af Valeur?

Send en skriftlig ansøgning til Operation Manager Rikke Røjgaard på mail hr@valeur.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, men du vil kunne forvente et svar inden for 2 uger. Tiltrædelse er snarest. Der bliver afholdt samtaler løbende. 

 

Om Valeur

Hos Valeur A/S beskæftiger vi os med opsøgende salg, mødebooking og kundeservice. Med 30 års erfaring i branchen, er vi med til at skabe det rette fundament for vores kunders opsøgende arbejde, gennem grundig analyse og målrettet telemarketing. Vi beskæftiger til dagligt 40 ansatte på vores lokation i Aarhus.

Erfaren konsulent søges til stærkt og professionelt Pre-Sales KAM Team

Kan du skabe adgang til strategiske beslutningstagere? 

Adgangen til strategiske beslutningstagere bliver stadig sværere. Derfor har Valeur A/S, inspireret af bl.a. effektiv inbound marketing, videreudviklet traditionel outbound telemarketing og mødebooking, med processer og metoder, som giver vore samarbejdspartnere adgang til strategiske beslutningstagere i Skandinavien.

 

Bliv en del af vores Pre-Sales KAM Team i Aarhus

Da forretningsområdet vokser, har Valeur etableret et Pre-Sales Key Account Manager team. Teamet samarbejder tæt og integreret med internationale danske og udenlandske B2B virksomheder. Herunder med deres ledelser, salgsledelser og Key Account funktioner, om mødeaftaler og præsentation- og salgsmuligheder, hos strategiske beslutningstagere, der befinder sig i toppen af dansk og skandinavisk erhvervsliv-, organisationsliv og offentlig sektor.

 

Profil med forretning- og kundeforståelse

Til vores Pre-Sales Key Account Manager team søger vi en person, som har erfaring med vedholdende opsøgende KAM arbejde og har en god og hurtigt opfattende forretnings-, markeds- og kundeforståelse. Som noget af det vigtigste har du fremragende evner til kommunikation og dialog via såvel telefon, personlige mails og møder. Dermed kan du tilegne dig vore processer og metoder og åbne adgangen til strategiske beslutningstagere på vore samarbejdspartneres vegne.

 

 

Dine kvalifikationer

–  Har erfaring med opsøgende salgsarbejde på højt niveau

–  Har forretningsforståelse og evne til at formidle forskellige virksomheders værditilbud og USP’er på et højt niveau

–  Har gode kommunikative evner både i skrift og tale

–  Arbejder selvstændigt, engageret og målrettet

–  Trives med udfordringer, og lader dig ikke slå ud af ”et nej”, men bliver ved til åbningen og adgangen er skabt

–  Kan skabe gode og vedvarende resultater

 

Vi tilbyder mere end bare et job

–  Professionelt, uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø

–  Modent team af kolleger med et højt aktivitets- og kompetenceniveau

–  Spændende og alsidig kundeportefølje

–  Særdeles ordnede arbejdsforhold

–  Solide værdier og faste, etiske retningslinjer for vores arbejde

–  En aktiv personaleforening

–  Arbejdet foregår i tidsrummet 08.00 til 16.00 på Sønderhøj 48, 8260 Viby J

 

Vil du være en del af Valeur?

Send en skriftlig ansøgning pr. e-mail til vores Operation Manager Rikke Røjgaard på hr@valeur.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, men du vil kunne forvente et svar inden for 2 uger. Tiltrædelse er snarest. Der bliver afholdt samtaler løbende.

 

Om Valeur

Hos Valeur A/S beskæftiger vi os med opsøgende salg, mødebooking og kundeservice. Med 30 års erfaring i branchen, er vi med til at skabe det rette fundament for vores kunders opsøgende arbejde, gennem grundig analyse og målrettet telemarketing. Vi beskæftiger til dagligt 40 ansatte på vores lokation i Aarhus.

5 gode råd til mødebooking af branchens bedste konsulenter. Mangler du flere nye kunder? Læs vores gode råd til mødebooking og find ud af hvordan du åbner nye døre for din virksomhed og forbedrer jeres salg.

Fra sælger til betroet rådgiver 

Erhvervsledere bliver mere travle og mere utålmodige. Det fordrer nye B2B marketing-strategier og stiller nye krav til sælgeren. I en føljeton på fire afsnit fortæller jeg om verden af i går med enten outbound eller inbound marketing og om den fagre nye verden, der venter ved at kombinere de to.

Første afsnit får du her, og de følgende i løbet af ugen. Hvis du også har travlt og derfor er utålmodig, kan du bare klikke på den fulde artikel med det samme.

Verden af i går

Der var engang, hvor konkurrencen om opmærksomheden var mindre, og en sælger kunne ringe med et godt tilbud i nogenlunde sikker forvisning om, at der var nogen, som gad lytte i den anden ende.

Men i dag findes der så mange tilbud, der konkurrerer om opmærksomheden, at det er blevet svært at komme til at give et. Derfor er vi nødt til at tænke nyt, og det gør vi ved at kombinere en inbound taktik med en outbound eksekvering. 

På den måde kan sælgeren klatre fra konkurrenterne og sætte sig på en grøn gren som betroet rådgiver.

 

Verden af i går II

Der var engang, hvor det var nok at have nogle unikke sellingpoints

Et biludlejningsfirma kunne differentiere sig på at udleje gode biler dyrt, et andet på at udleje mindre gode biler billigt. Nogle ville tage en høj leje med alt inklusiv, andre en lavere leje med alt eksklusiv. 

Men det er ikke sikkert, at der er tillid til dit value proposition i dag, hvis markedet er komplet uoverskueligt. Vi har de billigste biler, er der en udlejer, der siger. ”Ja ja, indtil jeg har betalt ekstra for min forsikring, mine kilometer og mine barnesæder,” lyder svaret”. 

Når mange virksomheder konkurrerer på et kaotisk marked, sætter det en spiral i gang af mere reklame og flere sales calls.

 

Mere og mere reklame

Derfor bliver vi bombarderet med markedsføring overalt: på gaden og på nettet. Også på arbejdet, når vi åbner et fagblad eller tager telefonen og får en sælger i røret. 

Medarbejdere i leder- og indkøbsfunktioner må af og til føle, at de går i ring i souk’en i Marrakesh, eller at de er på et diskotek i provinsen, hvor uret er gået i stå 10 minutter i lukketid.

I den situation ved vi godt, hvordan det går. Først møder du en gatekeeper. Og kommer du igennem foregiver kunden falsk interesse og skynder sig videre. Så begynder kunden at forsvare sig med automatiske afvisninger, og til sidst bliver kunden sur.

 

Verden af i går III

Folk bliver bedre og bedre til at skærme sig imod reklamer, de lærer at blokere bannerreklamerne på nettet, og de er klar med standardsvar i telefonen: Jeg har desværre ikke tid, det er ikke mig, der sidder med det, send mig en mail, så kigger jeg på det.

Sælgere bliver nemt opfattet som pinlige og påtrængende og som nogle irriterende tidsrøvere. Fordi de ikke skiller sig ud. Fordi de ikke har et tilbud, der henvender sig specielt til dig. Fordi det samarbejde, de tilbyder, ligner en stor win for dem og en lille win for dig.

Og derfor oplever vi, at beslutningstagerne gemmer sig bag gatekeepere: sekretærer, mellemledere og specialister.

 

Tid er penge

Samtidig flytter verden sig hurtigere end nogensinde før, og der er stadig større mængder af data til rådighed for at forudse hvorhen. Virksomhederne skal med andre ord træffe hurtige beslutninger i nogle hyperkomplekse situationer. 

Derfor er tålmodigheden mindre end den har været, blandt indkøbere og beslutningstagere, og man gør klogt i at udvise den allerstørste respekt for deres tid.

 

Fagre nye verden: noget for noget

Vil man øge sin chance hos de travle strategiske beslutningstagere er det en god idé, at give, før man tager, og vise, hvad man kan, i stedet for kun at sige det.

Invitér dine potentielle kunder og del din viden med dem. Du kender best practice, fordi du er specialist inden for dit felt, du kender måske dele af dine kunders marked bedre end de selv gør, du har måske værdifulde data fra et survey og indsigter, du har lavet.

Den viden og de indsigter kan du formidle på en workshop eller i et webinar. Du kan også tilbyde et executive video summary fra et webinar eller en konference, du har arrangeret. 

 

Tillid

På den måde kan du komme i dialog med dine kunder og skabe en relation til dem, inden du kommer med dit value proposition. Og på den måde bliver du en strategisk samarbejdspartner, en trusted adviser med en status, der ligger milevidt fra den kolde kanvassælger, der tilhørte verden af i går.

Hos Valeur ved vi, hvad der skal til for at opnå den position. Sammen med dig formulerer og eksekverer vi en strategi, som kombinererer pull inbound taktik og push outbound eksekvering, i et integreret og effektivt samarbejde, om marketing og salg af dine kompetencer og ydelser.

I den proces smelter vores organisation sammen med din, så vores fælles kunde oplever et smidigt forløb – i stedet for den friktion, der kan opstå, når et engagement bliver overdraget fra en ekstern sælger til en intern key account manager.

 

Kontakt os endelig, hvis du ønsker at vide mere om, hvordan vi kombinerer inbound og outbound til stor fordel for din virksomhed. 

5 gode råd til mødebooking af branchens bedste konsulenter. Mangler du flere nye kunder? Læs vores gode råd til mødebooking og find ud af hvordan du åbner nye døre for din virksomhed og forbedrer jeres salg.

Fra sælger til betroet rådgiver del 1

Erhvervsledere bliver mere travle og mere utålmodige. Det fordrer nye B2B marketing-strategier og stiller nye krav til sælgeren. I en føljeton på fire afsnit fortæller jeg om verden af i går med enten outbound eller inbound marketing og om den fagre nye verden, der venter ved at kombinere de to.

Første afsnit får du her, og de følgende i løbet af ugen. Hvis du også har travlt og derfor er utålmodig, kan du bare klikke på den fulde artikel med det samme.

Verden af i går

Der var engang, hvor konkurrencen om opmærksomheden var mindre, og en sælger kunne ringe med et godt tilbud i nogenlunde sikker forvisning om, at der var nogen, som gad lytte i den anden ende.

Men i dag findes der så mange tilbud, der konkurrerer om opmærksomheden, at det er blevet svært at komme til at give et. Derfor er vi nødt til at tænke nyt, og det gør vi ved at kombinere en inbound taktik med en outbound eksekvering. 

På den måde kan sælgeren klatre fra konkurrenterne og sætte sig på en grøn gren som betroet rådgiver.

Læs andet afsnit af føljetonen i morgen. 

 

Kontakt os endelig, hvis du ønsker at vide mere om, hvordan vi kombinerer inbound og outbound til stor fordel for din virksomhed. 

 

Hvad er mødebooking?

Hvad er mødebooking?

Mødebooking er et værktøj som sælgere bruger, når de ønsker at komme i dialog med potentielle kunder igennem etablerede salgsmøder. Mange sælgere har dog hverken ekspertisen eller tiden til selv at kontakte deres målgruppe og arrangere salgsmøder på baggrund af et koldt kald. 

Derfor gør sælgere brug af mødebookere, som efter et opstartsmøde har til opgave at udarbejde et manuskript og en emneliste, der indeholder navne på potentielle nye kunder ud fra en given målgruppe. Mødebookere kontakter efterfølgende målgruppen med henblik på at fortælle mere om sælgerens produkter/ydelser, og dermed vække nok interesse hos kunden til, at der bliver booket et møde mellem kunden og sælgeren. 

 

Fokus på fremtidens salg

I mange salgsafdelinger er der langt større fokus på potentielle kunder, som er længere i deres købsproces end på dem, der først skal kontaktes og gøres opmærksom på ens produkter og ydelser (kold kanvas)

Selvom det naturligvis er vigtigt at tage hånd om de mest købeklare kunder, så oplever mange af vores kunder en udfordring med at fylde deres salgspipeline med flere varme leads og dermed sikre mere salg i fremtiden. Derfor indgår de i et partnerskab med Valeur, hvor vores erfarne mødebookere kontakter virksomhed og finder de rigtige beslutningstagere at booke et salgsmøde med.

Med mødebooking behøver sælgere ikke selv at bruge tid på opsøgende salgsarbejde, og kan derfor bruge mere tid på at lukke flere handler. 

 

Fokus på fremtidens salg

En mødebooker med brancheindsigt har den samme viden som sælgeren og kan derfor nemt håndtere diverse indvendinger og spotte muligheder blandt målgruppens behov og mangler. 

I mange tilfælde bliver Valeurs mødebookere en integreret del af sælgerens virksomhed, hvilket gør at virksomheden betragter vores mødebookere som deres egne ansatte. Mød vores mødebookere her og se, om vi også dækker jeres branche eller kan besvare flere spørgsmål om hvad er mødebooking. 

Hvad får andre virksomheder ud af mødebooking?

Cr8tek Danmark

”Vores samarbejde med Valeur og konsulenten har fungeret rigtig godt. Vi har en tæt dialog omkring, hvilke kunder der skal bookes møder hos. Konsulenten er god til at sætte sig ind i, hvordan Cre8teks løsninger og produkter tilpasses den pågældende kunde. Jeg synes succesraten er stor. “

Poul Dørup Olesen, adm. direktør
Cr8tek Danmark

 

Klaus Valeur Leffers

Forslag: Sådan får flere en kulturoplevelse og kulturen flere penge

Læs hele artiklen fra Århus Stiftstidende her

 

Flere personer med handicap i arbejde

Hos Valeur har vi i over 28 år assisteret virksomheder med opsøgende salgsarbejde ved at skabe nye forretningsmuligheder og stærke relationer i mellem virksomheder og potentielle kunder.

Men nogle gange har vi også projekter, hvor opgaven ikke er at styrke bundlinjen, men i stedet være med til at skabe en livsændring for mennesker i vores samfund.

Derfor har vi i denne uge assisteret Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering med deres kampagne, som har til formål at bringe flere mennesker med psykiske og fysiske handicap i arbejde. Vores erfarne konsulenter har på få dage etableret mere end 500 virksomhedsmøder på vegne af landets jobcentre.

Dermed er vi med til at bringe flere kvalificerede mennesker med et handicap ind på arbejdsmarkedet, hvilket er til gavn for både borgere, virksomheder og vores samfund.

Sammen skaber vi en ændring og får flere personer med handicap i arbejde. For med eller uden handicap, så har Danmark brug for dygtige mennesker.

 

Specialister i opsøgende virksomhedskontakt for det offentlige

Har du brug for hjælp til mødebooking for det offentlige? Valeurs erfarne konsulenter har mange års salgs- og brancheerfaring, og er i stand til, at skaffe de rette møder på det rette tidspunkt for offentlige institutioner og deres virksomhedskonsulenter.

Kontakt os i dag for en uforpligtende snak om, hvordan vi kan hjælpe jeres organisation med mødebooking.

 

 

Sådan udvikler du en stærk USP. Læs vores konsulenters erfaring til en bedre differentiering på markedet.

Sådan udvikler du en stærk USP

 

Er jeres virksomhed også… bare bedre? Find ud af hvordan du udvikler en stærk USP og differentierer dig fra konkurrenterne

Ved du hvad det mest almindelig Unique Selling Proposition (USP) er?

”Vi er bedre.” 

Men det handler ikke om at være de bedste på markedet. Et godt produkt eller ydelse er ikke nok til at skille én virksomhed ud fra alle andre på markedet. I rigtig mange brancher er et godt produkt eller en god ydelse kun selve indgangen til markedet. Men det sikrer ikke, at kunderne vælger din virksomhed fremfor konkurrenterne.

Igennem vores 27 års erfaring med mødebooking, har vi hørt tusindvis af USP’er fra ligeså mange virksomheder. Fællesnævneren for de bedste USP’er er, at virksomhederne helt konkret har taget stilling til hvilken problemstilling de løser for deres kunder i stedet for at ”de er bedre”, ”mere konkurrencedygtige” eller ”billigere” end konkurrenterne.

Den store indsigt og viden konsulenter generelt har om egne produkter og løsninger, betyder at kommunikationen ofte bliver en beskrivelse af produktet i stedet for en beskrivelse af de problemstillinger de løser. Kundernes interesse vækkes dog først når USP’erne er relevante, overbevisende og virkelig unikke.

Vi har samlet 5 råd til hvordan du udvikler stærke USP’er for jeres forretning. 

 

Sådan finder du jeres USP

 

1. Udvælg selv dine konkurrenter

Din USP har kun en effekt, hvis din virksomhed dækker et behov. Det behøver ikke være et helt nyt marked, men måske et specifikt segment. Derfor handler det om at vælge et segment, hvor du netop kan indtage den førende position. Når du selv vælger dine modstandere, behøver du ikke konkurrere mod de bedste på markedet. Husk derfor, at det er din pligt at fortælle kunden, hvorfor de skal vælge dig fremfor dine konkurrenter. Ved at implementere en mindeværdig USP, vil dine kunder få øjnene op for, hvorfor du er meget bedre end de andre.

Derfor skal en god USP altid svare på følgende spørgsmål fra kunden:

”Hvorfor skal jeg købe et produkt ved jer? ”

 

2. Sæt dig i kundens sted

Virksomheder har en tendens til at forelske sig i deres produkt eller ydelse, og glemmer ofte at det er deres kunders behov, de skal tilfredsstille, og ikke deres egne. Et godt råd er, at tage et skridt tilbage fra jeres daglige arbejdsrutiner og find ud af hvad jeres kunder virkelig ønsker.

Overvej om der kan være andre faktorer ved jeres produkt eller ydelser, som gør at jeres kunder vender tilbage gang på gang. Svaret kan meget vel være kvalitet, bekvemmelighed, pålidelighed, venlighed eller jeres kundeservice.

Det er meget sjældent at pris er den eneste faktor for, at kunder køber et bestemt produkt. Hvis jeres konkurrenter slår jer på prisen, så må du finde et alternativt salgsargument, som henvender sig til jeres kunders behov og mangler. Derefter opbygger du jeres salg og marketing omkring det værdifulde salgsargument, som netop gør en forskel for jeres kunder.

 

3. Indskrænk din målgruppe

Mange virksomheder begår ofte den fejl, at de vil tilfredsstille så mange segmenter som muligt, hvilket oftest resulterer i, at du ikke kommer til at dække nogle af dine kunders behov. Her vil du opleve, at kunderne søger væk.

Meningen med en god USP er at skabe en tættere og stærkere relation til den målgruppe, som passer præcist til dit produkt. Det betyder, at der er målgrupper, som ikke er relevante at gå efter. Derfor giver det god mening at indskrænke din målgruppe, så du bedre kan dække deres behov og skabe en stærk markedsposition.

 

4. Find ud af hvad der motiverer jeres kunders købeadfærd og købsbeslutninger

Det er grundlæggende for markedsføringen af din USP, at have en god forståelse for din målgruppe. F.eks. er der vigtigt at vide følgende:

Hvad motiverer dine kunder til et køb?
Hvilke problemer løser dine produkter for dine kunder?
Hvorfor vælger kunderne din virksomhed?
Hvad bliver dine kunder tiltrukket af?
Dækker dine produkter et ønske eller behov?

For at få det bedste ud af jeres marketingsaktiviteter kræver det nogle gange, at I ser på hvilke psykologiske faktorer, der driver jeres kunder. Jeres kunders demografi er nyttig viden, men at jeres kunder er mellem 35-55 år, fortæller ikke særligt meget omkring, hvorfor de vælger jer. Derimod er kundernes motivation for et køb værdifuld viden.

Ved du f.eks. om dine kunder køber dine produkter på grund af et ønske eller et specifikt behov? Ved at sætte dig ind i psykologien bag et køb, opnår du en bedre forståelse for dine kunder, hvilket styrker din USP betydeligt.

Eksempel:

Kunderne vælger Valeur for at få dækket et behov, som oftest dækker over følgende udfordringer:

  • Mangel på ressourcer til at varetage den opsøgende kontakt

  • Mangel på nye kvalitetsmøder med potentielle kunder

  • Mangel af rådgivning for at træde ind på nye markeder

 

5. Find grundene til, at jeres kunder handler med jer og ikke jeres konkurrenter 

Den vigtigste kilde til indsigt om jeres målgruppe ligger, ikke overraskende, ude ved jeres kunder. Spørg jeres kunder hvorfor de fortrækker jeres produkt fremfor konkurrenternes. Spørg dem også hvor vigtig funktion, service og pris er for deres valg. De fleste kunder hjælper gerne med at give jer en mulighed for, at forbedre jeres service og produkter.

Det næste skridt er at finde ud af, hvilke elementer der differentierer jer fra jeres konkurrenter. Hvilke aspekter kan du promovere, så jeres målgruppe vælger at handle med jer?

Det er vigtigt at bemærke, at det ikke handler om at have et unikt produkt eller ydelse. Derimod handler det om at få jeres produkt eller ydelse til at skille sig ud, på trods af at markedet er fyldt med lignende løsninger.

Eksempel:

”Valeur har modne og erfarne medarbejdere, som forstår jeres virksomhed og behov. ”

Valeurs kunder lægger vægt på medarbejdernes anciennitet og Valeurs mange års erfaring med telemarketing.

 

Eksempler på USP’er fra tidligere og nuværende kunder

 

Konsulenthus indenfor forsikringsområdet:
”Vi er den eneste forsikringsmægler med repræsentation i samtlige lande – Enten med et egentligt kontor eller en lokal partner, som arbejder i vores navn. ”

 

Virksomhed der skaber kundeoplevelser på tværs af online- og offline-kanaler:
”Vi er det eneste digital strategi- og innovationsbureau i norden, som favner både den fulde strategi og den fulde mulighed for at eksekvere på alle digitale områder i forhold til digital markedsføring. ”

 

Virksomhed som tilbyder klimavenlige energiløsninger med mulighed for finansiering:
”Vi er de eneste, som arbejder med en lånefond. Det gør der muligt for virksomheder at igangsætte energirenoveringer, uden at det belaster økonomien. ”

 

Har du brug for en samarbejdspartner, som kan styrke og videreformidle din USP i det opsøgende arbejde? Lad Valeur stå for mødebookingen med potentielle kunder og få spredt budskabet om dine produkter eller services.