Kirsten Steen, Sekretær
Vi har i Sikkerhedsstyrelsen benyttet os af Valeur ContactCenter
siden 2009. Vi har altid fået det, vi bestiller og har derfor altid
været tilfredse med den service, vi får.
Det, som Valeur ContactCenter giver os, er frihed
i de perioder, hvor der er behov for det. Til daglig kan vi godt
overkomme de opkald, der kommer i løbet af dagen. Men i nogle
situationer og perioder, for eksempel når vi har fællesmøder eller
mellem jul og nytår, har vi brug for assistance til at besvare de
opkald, vi får. Dermed er Valeur ContactCenter en fleksibel
samarbejdspartner, der træder til, når vi har behov for det.
Hos Sikkerhedsstyrelsen har vi en forpligtigelse over for vore
brugere, som består i at stå til rådighed, når der er et problem
eller en konkret forespørgsel på en specifik hændelse.
Derfor er det vigtigt, at alle henvendelser bliver modtaget
professionelt og ordentligt og ikke mindst havner hos den rette
medarbejder. I denne henseende er vi i helt trygge hænder hos
Valeur ContactCenter, da de kender vores organisation og forstår
vores behov. Dermed mestrer Valeur ContactCenter den udfordring,
det er at tage imod en henvendelse, vurdere typen af henvendelsen
og sørge for, at beskeden kommer frem til rette mand.
For Sikkerhedsstyrelsen er det betryggende at vide, at alle
henvendelser bliver besvaret af en kompetent person - uanset om vi
er optagede eller ej. Vi kan på det varmeste anbefale Valeur
ContactCenters telefonpasning