Hos Valeur A/S arbejder vi ud fra de samme grundprincipper inden for salg og kundeservice som i alle afdelinger hos Valeur A/S. I vores kundekontaktcenter er vi ca. 10 medarbejdere, der arbejder tæt sammen som en samlet og menneskelig gruppe. Vi passer vores kunders telefon, behandler forespørgslerne, tager imod besked og/eller omstiller opkaldet. Vi arbejder som et team, hvor vi taler sammen, vi lærer og hjælper hinanden, hvilket i sidste ende hjælper din virksomhed og dine kunder.
Vi administrerer mange virksomheders indgående opkald, og der er altid gang i den. Vi har en menneskelig tilgang til kundeservice, hvormed vi altid sørger for at holde humøret højt, og du og dine kunder vil altid blive mødt af en nær og rar stemme. Nærhed er et at nøgleordene hos Valeur A/S, da vi altid er i tæt kontakt med jer og kan tage hånd om forandringer i løbet af dagen. Sagt med andre ord så kender vi jeres virksomhed og tilpasser os den kultur og ikke mindst den omgangstone, som gør sig gældende hos jer.
Rent praktisk fungerer det således, at hver medarbejder har hver deres skærm, hvor der ved hvert opkald fremtoner et vindue, som bekender opkaldet. Dermed tager vi telefonen i jeres navn, og de fornødne oplysninger om jeres virksomhed er på skærmen lige foran os. Her er alt oplyst, så vi kan stille direkte videre til jer eller alternativt besvare kunden direkte på forespørgslen. Dermed "er" vi virksomheden og således jeres forlængede arm.
Med 1-2 projektledere til stede er vi altid omstillingsparate på uventede forhold og kan dermed tage presset fra jeres virksomhed ved en eventuel telefonstorm.
Valeur A/S har en yderst professionel telefoni-platform, som er med til at øge graden af service, som vil have stor indflydelse for jeres virksomhed. Dermed kan der, uanset hvilket telefonanlæg eller operatør jeres virksomhed har, laves en kobling, så vi kan servicere jeres kunder direkte.
Processen er skitseret nedenfor og kan være gennemført på få timer.
Med tiden lærer vi jeres virksomhed mere at kende, hvilket er med til at give jer en bedre og bedre service. Opkald vil derfor aldrig havne hos en, der ikke kender til jer, da vi "er" virksomheden. Valeur A/S kan således tilpasse ydelsen, så det passer til jeres behov.
Telefonpasning handler ikke kun om at tage en telefon. Det handler også om, hvad der bliver gjort efter telefonen er blevet taget, og en eventuel besked eller ordre skal gives videre. Valeur A/S har modne, lærde, erfarne og salgs- og servicemindede medarbejdere til at varetage kundernes opkald. De kan lide at tale i telefon, har situationsfornemmelse, og de lytter indlevende til dine kunder.
Så hvad enten din virksomhed eller afdeling er en boligforening, Webshop, maskinfabrik, lager, salgsafdeling, begravelsesforretning eller uddannelsesinstitution, så er Valeur A/S jeres forlængede arm og resultatorienterede samarbejdspartner.
Læs mere om Valeur ContactCenters ydelser på følgende sider.
Aarhus
+45 86 92 90 00
|
Sønderhøj 48 8260 Viby J |
F. +45 86 92 90 04 E. valeur@valeur.dk |
København
+45 33 34 49 00
|
St. Kongensgade 72 1264 København K |
|
Valeur A/S' primære kompetencer ligger inden for telemarketing, mødebooking og opsøgende salg.
Telemarketing dannede fundamentet for Valeur A/S oprindelse og med tiden er Valeur A/S blevet en telemarketingvirksomhed af kaliber, med ydelser inden for mødebooking, kundeservice, kundekontaktcenter, salgsarbejde, analyse, salgstræning, kurser og øvrige telemarketingydelser.
